韓先生說，今年8月12日，他在賣車時被二手車商告知，自己的愛車曾被換過"變速箱"后，就第一時間聯(lián)系了自己此前所去過的那家阿斯頓馬丁4S店。一開始，店內(nèi)銷售及售后工作人員表示，他們也不知情。

車主 韓先生：

在8月份的時候我聯(lián)系4S店，銷售一開始他回答說，他也不知道換了變速箱，他也不知道具體情況。

從兩人的聊天記錄中可以看出

三天后，工作人員回復(fù)稱

經(jīng)查，他們的確給韓先生的

這臺愛車更換了"變速箱"

韓先生表示，“他們承認(rèn)把我的變速箱給偷換了，而且是在我不知道的情況下面換的，像這種品牌的車，變速箱一旦有更換，就是三大件有更換的話，會對我后續(xù)賣出的一個價格會有一個比較大的影響，價格會相差比較多 ?！?/strong>

記者查詢相關(guān)汽車資訊平臺

結(jié)果顯示韓先生這兩車

新車市場指導(dǎo)價格目前在

244萬元至368萬元之間

這種價位的豪車

更換一個變速箱

更是價格不菲

既然未經(jīng)車主同意

那這家4S店為何要

偷偷為韓先生的愛車

換變速箱呢？

在楊源路上的這家阿斯頓馬丁4S店，售后負(fù)責(zé)人得知記者來意后，拒絕面對鏡頭接受采訪。但他表示，這臺變速箱是全新的原裝配件，更換后也沒有收取韓先生一分錢。

因?yàn)轫n先生這輛愛車的變速箱曾多次報錯發(fā)生故障上門送修，由于車輛還在保修期內(nèi)，當(dāng)時店方就提議，可以幫他免費(fèi)更換變速箱，但韓先生一直沒有明確表態(tài)。

直到去年10月中旬

韓先生再次送修

他們以為已征得車主同意

便自說自話對變速箱進(jìn)行了更換

阿斯頓馬丁4S展廳浦東楊源路店售后負(fù)責(zé)人告訴記者，“為什么現(xiàn)在造成他跟我們扯皮呢，是因?yàn)樗ツ?0月17號晚上來送車的時候，我們都下班了，就讓保安接待了車子，把它變速箱換好的時候，也是我們都不在，我們星期天、星期六這邊是沒人的，又叫保安把車子拿走了。”

然而

去年10月17日的這次到店

車主韓先生則表示

當(dāng)時他只是前來檢修

車輛的"油表"部件

沒有簽過字同意更換變速箱

“那次是來換油浮，因?yàn)樵诩佑偷臅r候它已經(jīng)不跳了?！表n先生認(rèn)為，“車輛如果是有三大件的問題需要更換的話，必須要有車主簽字確認(rèn)才能進(jìn)行更換的，我從來沒有簽過字，也沒有口述同意授權(quán)給他（4S店）讓他去做這事?！?/strong>

對韓先生所提到的從未落筆簽字確認(rèn)這一環(huán)節(jié)，這位4S店的售后負(fù)責(zé)人坦言，的確是他們在交接流程上做的不到位，所以愿意作出適當(dāng)補(bǔ)償，已告知韓先生三個方案供他選擇。

該4S的售后負(fù)責(zé)人表示，“是我們理虧，按照國家要求的話，維修確實(shí)需要客戶簽字，因?yàn)樯倭诉@個環(huán)節(jié)，我們是給他三個方案，第一個，送一年的整車延保，另外一個補(bǔ)償現(xiàn)金3萬塊錢，第三是補(bǔ)償你5萬塊錢的維修基金。”

但對于這三個方案，韓先生表示一個也無法接受，因?yàn)楦镜植簧宪囕v的折損費(fèi)用。

對此，律師認(rèn)為

在這件事上

4S店做法的確存在明顯瑕疵

當(dāng)下應(yīng)當(dāng)與消費(fèi)者

積極協(xié)商，妥善處理

上海鼎力律師事務(wù)所
主任律師 趙山：

如果協(xié)商不成只有訴諸法律，或者訴諸其他途徑來解決爭議，對于這輛車子由于改裝或者換裝而造成的貶損損失，只有請專業(yè)的評估機(jī)構(gòu)評定。

過去的一周

坊記們一直在路上！

時刻關(guān)注著居民們的“急難愁盼”

一起來看看

都有你關(guān)心的問題、現(xiàn)象嗎？