10月9號晚，北京環(huán)球影城有游客乘坐“飛越侏羅紀(jì)”項(xiàng)目時，設(shè)備運(yùn)行到高處突然停駛，7名游客被困在三、四十米高的空中長達(dá)四十分鐘。當(dāng)天北京氣溫僅有10攝氏度左右，還下著雨，有被困游客表示：連襪子都濕透了。游客被救下來后，氣憤不已，要求退票，有的還要求賠償精神損失。但園方最初提出的賠償是每人發(fā)一根魔杖，看來園方很入戲，真把自己當(dāng)魔法世界了。

游客不接受后報警，在警方協(xié)調(diào)下，園區(qū)補(bǔ)償每位游客兩個小玩偶，而此時已是凌晨。對此，北京環(huán)球影城昨天（10日）致歉，但通篇只強(qiáng)調(diào)了“有序撤離”，卻對賠償問題只字未提。

根據(jù)《民法典》等相關(guān)法律，游樂園等經(jīng)營者對游客負(fù)有安全保障義務(wù)，但如果沒有造成傷亡，設(shè)備故障后的處理方式很大程度在于園方自己，考驗(yàn)的是經(jīng)營者對待消費(fèi)者的態(tài)度和經(jīng)營理念。一根魔杖或許能在魔法世界中施展奇跡，但在現(xiàn)實(shí)的責(zé)任面前卻顯得蒼白無力。畢竟，真正的魔法是在風(fēng)雨過后，依舊能贏得游客的信任。