黃小姐說，2017年7月，她在上海世之沃汽車4S店購買了一輛沃爾沃V40汽車，價(jià)格為21萬。黃小姐說，當(dāng)時(shí)之所以選擇這家4S店買車，主要是合同中有車輛享受終身免費(fèi)基礎(chǔ)保養(yǎng)這一條?？墒?，上個(gè)月，當(dāng)她去做基礎(chǔ)保養(yǎng)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這家4S店已經(jīng)關(guān)門了。黃小姐認(rèn)為，你至少要有一個(gè)后續(xù)和消費(fèi)者說一下，或者哪里貼個(gè)牌子或者打電話告知一下，我后續(xù)是在哪里可以享受這樣的服務(wù)，現(xiàn)在你什么都沒有，是我找過來之后，才發(fā)現(xiàn)，這個(gè)店已經(jīng)關(guān)掉了。

為此，黃小姐致電沃爾沃汽車售后服務(wù)熱線，結(jié)果被告知他們已經(jīng)取消這家4S店的品牌授權(quán)了。黃小姐說，（沃爾沃）汽車服務(wù)熱線的人就和我說，這家店已經(jīng)取消了授權(quán)，就是后續(xù)保養(yǎng)的話，可以到其他店去做，但是因?yàn)槲屹I車的時(shí)候有享受這樣個(gè)免費(fèi)的服務(wù)，他就說這不是他們廠家的一個(gè)活動(dòng)，他們是沒有辦法保障我這樣的一個(gè)服務(wù)。

看看新聞Knews記者和黃小姐一起來到這家世之沃汽車4S店，只見店門口貼著一張暫停營業(yè)的通知，店里有人正在清理。園區(qū)的負(fù)責(zé)人告訴記者，這家公司因經(jīng)營不善，已經(jīng)在今年7月搬離了。園區(qū)招商部主任徐偉杰表示：“我們公司是該房屋的產(chǎn)權(quán)所有人，同時(shí)也是這個(gè)廠房的出租人，由于這個(gè)公司于2018年7月房子到期，潤東公司（上海世之沃汽車4S店）自身經(jīng)營有點(diǎn)問題，于今年７月份搬離此地，后續(xù)有消費(fèi)者上門，我叫我們的保安這里做好登記，同時(shí)建議消費(fèi)者撥打消費(fèi)者熱線12315?！?/p>

隨后，記者從普陀區(qū)市場監(jiān)管局長征市場監(jiān)督管理所了解到，這兩個(gè)月，他們接到了5、6起相關(guān)的投訴，并約談了該企業(yè)的負(fù)責(zé)人。普陀區(qū)市場監(jiān)管局長征市場監(jiān)督管理所陳正武表示，普陀區(qū)市場監(jiān)管局非常重視，及時(shí)約談該處的負(fù)責(zé)人，就相關(guān)后續(xù)的投訴舉報(bào)問題進(jìn)行了詢問，并做好記錄，該處負(fù)責(zé)人明確表態(tài)和承諾，后續(xù)相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交潤東汽車集團(tuán)有限公司上海（分）公司統(tǒng)一處理，對黃女士的相關(guān)訴求，也會(huì)及時(shí)轉(zhuǎn)交潤東汽車集團(tuán)有限公司上海分公司以及屬地市場監(jiān)管局，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到有效的保障。

（看看新聞Knews記者：計(jì)青牧 實(shí)習(xí)編輯：陸熠）