9月9號，肖先生到貴陽旅游入住了皇嘉大酒店，沒想到洗澡的時候滑倒，不僅磕掉了一顆牙，其他3顆牙齒也有不同程度受損。

肖先生：“我起床去洗澡， 在衛(wèi)生間就摔倒了，當時就把牙齒磕掉了。當時洗澡間沒有專用的拖鞋，我是穿著一次性的拖鞋，因為地面有水，不小心就摔倒在浴室地板上?！?/p>

事發(fā)后，酒店方帶著肖先生到附近醫(yī)院治療，經(jīng)過診斷，肖先生有四顆牙齒需要重新種植。不過，因為對于事故責(zé)任認定劃分有分歧，治療費用究竟由誰來支付，雙方爭論不休。

9月10號，記者來到肖先生住宿的酒店房間看見，在浴室玻璃門上有明顯的安全提示，提示牌上寫著：“請使用防滑墊、地巾，禁止穿一次性拖鞋洗澡。”肖先生說，他當時也看到了安全提示，只是沒有找到洗澡專用的拖鞋，才穿一次性拖鞋去洗澡，這事他確實也有一定的責(zé)任，但酒店方的責(zé)任更大。隨后，記者和肖先生找到皇嘉酒店客房部負責(zé)人了解情況。

貴陽皇嘉酒店客房部張經(jīng)理表示：“設(shè)施設(shè)備都是按照行業(yè)規(guī)范做的，我們酒店是沒有責(zé)任，客人摔跤了房間是封閉的，怎么摔的我們也不知道。第一時間我們帶他去醫(yī)院檢查了，檢查費用是我們出的。牙齒掉了一顆，醫(yī)生說需要補牙，補牙需要兩萬多，在酒店出了事情，我們給他協(xié)商處理，我們補償給他五千塊錢，他不同意。”

酒店客房部的張經(jīng)理說，沒有規(guī)定要酒店配備所謂的“洗澡專用拖鞋”，酒店一般只配備一次性拖鞋。而且酒店浴室有明顯的提示，禁止穿一次性拖鞋洗澡，但是客人違規(guī)操作導(dǎo)致了安全事故，作為酒店方也愿意給客人一些補償，可是客人覺得五千塊錢太少，所以問題一直沒有得到解決。

貴陽皇嘉酒店客房部張經(jīng)理表示：“我們房間只有一次性拖鞋是對的，行業(yè)沒有強制我們配置多種拖鞋。房間有地巾、防滑墊、都在房間里面的，他沒有使用，而且房間里，他們弄很多水在地面。”

張經(jīng)理說，事故發(fā)生時，只有當事人在場，沒有第三方，也沒有監(jiān)控，事故原因是否與酒店有關(guān)，還需要專業(yè)人員來調(diào)查。

酒店負責(zé)人郭榕生表示，酒店方站在顧客的角度考慮問題，愿意和肖先生繼續(xù)協(xié)商解決問題。最終酒店支付給肖先生六千六百塊錢。

（素材來源：貴州網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺《百姓關(guān)注》 編輯：王玨）