在谷子經(jīng)濟(jì)成為新型消費(fèi)現(xiàn)象的今天，圍繞二次元IP周邊商品的消費(fèi)市場(chǎng)日益火爆。越來(lái)越多的人選擇在網(wǎng)上與人“拼團(tuán)”，來(lái)購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)周邊商品。拼團(tuán)參與者們?cè)凇捌磮F(tuán)呀”等小程序上，選購(gòu)好自己想要的商品后，直接通過(guò)付款碼給組建群聊的所謂“團(tuán)長(zhǎng)”轉(zhuǎn)賬。不過(guò)，這項(xiàng)交易基本上完全依托信任，沒(méi)有保障。近期，就有人大肆利用這份信任進(jìn)行欺詐。

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“谷圈”內(nèi)部發(fā)生過(guò)多起大型的代購(gòu)跑路事件。其中，一個(gè)名為“谷子小賣(mài)部”的群主，收取了600多人的貨款20多萬(wàn)元，卻一年都沒(méi)有發(fā)貨。面對(duì)代購(gòu)卷款跑路，受害者們只能曝光賬號(hào)發(fā)避雷帖、封禁代購(gòu)的支付賬號(hào)，但很難真正追回?fù)p失。這些拼團(tuán)“買(mǎi)谷”的鏈接，大多源自“拼團(tuán)呀”微信小程序。幾乎所有的拼團(tuán)鏈接都在這里生成，所謂的團(tuán)長(zhǎng)則通過(guò)社交媒體“宣團(tuán)”引流，將散落的愛(ài)好者們，聚進(jìn)一個(gè)個(gè)微信或QQ群，完成下單。

不過(guò)，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，開(kāi)團(tuán)門(mén)檻卻低得驚人，只需要有微信號(hào)即可開(kāi)團(tuán)，對(duì)入駐團(tuán)長(zhǎng)的聯(lián)系方式、實(shí)名認(rèn)證等信息的審核非常寬松，“拼團(tuán)買(mǎi)谷”的交易流程也發(fā)生在小程序之外，通常通過(guò)二維碼或微信群內(nèi)直接轉(zhuǎn)賬，這個(gè)過(guò)程稱(chēng)為“交腎”。有玩家告訴記者，一般拼團(tuán)買(mǎi)谷的預(yù)售期長(zhǎng)達(dá)3、4個(gè)月，通常是貨還沒(méi)收到，團(tuán)長(zhǎng)就解散了群聊、注銷(xiāo)了微信賬號(hào)，留給團(tuán)友們只有一條希望渺茫的維權(quán)之路。此外，除了買(mǎi)賣(mài)程序上的漏洞給團(tuán)長(zhǎng)提供跑路機(jī)會(huì)，還有一些團(tuán)長(zhǎng)甚至?xí)寐┒矗嫦幼咚健?/p>

所謂“谷子”，其實(shí)是英文“Goods”的音譯，指代一切漫畫(huà)、動(dòng)畫(huà)、游戲、偶像等版權(quán)作品的周邊商品?！肮茸印背休d著諸多情緒價(jià)值，交換“谷子”已成為年輕人一種新的社交方式。由于“谷子”多為海外原版或工廠定制，為平攤運(yùn)輸成本和降低定制價(jià)格，很多人選擇拼團(tuán)“吃谷”。記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“拼團(tuán)買(mǎi)谷”的玩家都有相似的經(jīng)歷：團(tuán)長(zhǎng)跑路不發(fā)貨、售后無(wú)門(mén)、錢(qián)款難以追回。

而在服務(wù)協(xié)議中，提供平臺(tái)服務(wù)的平臺(tái)一般都表示只是提供軟件工具服務(wù)，并非網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布等服務(wù)的提供方，也不是商品的銷(xiāo)售方，就是為了劃清平臺(tái)與交易的關(guān)系。事實(shí)上，其商業(yè)模式卻遠(yuǎn)不止技術(shù)工具那么簡(jiǎn)單。以“拼團(tuán)呀”平臺(tái)為例，據(jù)服務(wù)協(xié)議顯示，平臺(tái)還提供提現(xiàn)功能，用戶有權(quán)在完成實(shí)名認(rèn)證、綁定銀行卡等流程后，使用“拼團(tuán)呀”的提現(xiàn)功能，對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的各項(xiàng)收入申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)?！捌磮F(tuán)呀”還收取一定的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

由此看來(lái)，“拼團(tuán)呀”具有一定電子商務(wù)平臺(tái)屬性，它提供了個(gè)人或商家入駐、發(fā)布信息、信息撮合等功能，并通過(guò)收取會(huì)員費(fèi)、吸引流量等方式獲利。此外，從交易鏈路看，責(zé)任主體主要涉及三方：團(tuán)長(zhǎng)是核心交易方，消費(fèi)者與團(tuán)長(zhǎng)構(gòu)成直接買(mǎi)賣(mài)合同或委托合同關(guān)系。用戶維權(quán)應(yīng)首先鎖定團(tuán)長(zhǎng)，同時(shí)可依據(jù)平臺(tái)實(shí)際功能主張“拼團(tuán)呀”運(yùn)營(yíng)方承擔(dān)連帶或補(bǔ)充責(zé)任。

那么，這些上當(dāng)受騙的拼團(tuán)者維權(quán)成功的可能性高嗎？“拼團(tuán)買(mǎi)谷”這一產(chǎn)業(yè)鏈中存在哪些法律問(wèn)題？律師游云庭今天在接受看看新聞Knews的采訪時(shí)表示，這些受騙的高中生二次元愛(ài)好者在維權(quán)時(shí)往往面臨實(shí)際困難，主要因?yàn)樯婕敖痤~較小，通過(guò)法律途徑維權(quán)所需的費(fèi)用可能甚至高于損失本身。在傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)上，若平臺(tái)介入處理，或賣(mài)家在平臺(tái)留有保證金，消費(fèi)者還有機(jī)會(huì)挽回部分損失。但在當(dāng)前討論的平臺(tái)中，情況則更為復(fù)雜。這個(gè)拼團(tuán)的平臺(tái)自我定位為“技術(shù)平臺(tái)”，從而規(guī)避了電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)負(fù)的監(jiān)管責(zé)任。然而從法律角度看，任何人均可組織團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售商品，只要所售產(chǎn)品合法合規(guī)，代售海外動(dòng)漫周邊產(chǎn)品并不違反法律。問(wèn)題在于，該平臺(tái)上的“團(tuán)長(zhǎng)”通常通過(guò)小程序上架商品鏈接，但實(shí)際支付環(huán)節(jié)卻發(fā)生在其外部，例如：通過(guò)二維碼或微信群直接轉(zhuǎn)賬。這種支付方式與平臺(tái)自身的設(shè)置密切相關(guān)。

游云庭表示，如果平臺(tái)僅提供軟件即服務(wù)，那么代收貨款理論上需持有第三方支付牌照。此外，即便作為技術(shù)服務(wù)提供方，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》等我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)法律法規(guī)，平臺(tái)仍負(fù)有監(jiān)管義務(wù)，必須確保平臺(tái)上不出現(xiàn)違法違規(guī)商品。在游云庭看來(lái)，這一產(chǎn)業(yè)鏈的癥結(jié)在于平臺(tái)藉“技術(shù)中立”之名回避了其在交易監(jiān)管和支付合規(guī)方面應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，客觀上增加了消費(fèi)者，尤其是年輕群體維權(quán)的難度。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近一年社交媒體有關(guān)“吃谷”“谷子”的互動(dòng)量突破11億次，《2025年谷子經(jīng)濟(jì)行業(yè)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2025年市場(chǎng)規(guī)模將突破2400億元，2027年/將突破3000億元大關(guān)。而有關(guān)“谷子”的價(jià)格和“谷圈”紛爭(zhēng)的討論也越來(lái)越多。事實(shí)上，拼團(tuán)買(mǎi)谷被騙不是偶發(fā)事件，早在2023年“谷圈”內(nèi)部發(fā)生了一起大型的代購(gòu)跑路事件。一個(gè)名團(tuán)長(zhǎng)收取了六百多人的貨款20余萬(wàn)元，卻一年都沒(méi)有發(fā)貨。“團(tuán)員買(mǎi)得少的是一兩百元，多的是一兩千元?！庇衅磮F(tuán)者告訴記者，“代購(gòu)的谷子到底能不能到你的手上，靠的是信任和良知?！背藧阂獾木砜钆軉我酝猓灿腥褐鞔?gòu)時(shí)因?yàn)樯嫦舆`規(guī)走私，導(dǎo)致“谷子”被海關(guān)查獲的情況。

針對(duì)拼團(tuán)“吃谷”陷阱頻現(xiàn)的問(wèn)題，此前，中消協(xié)方面就曾發(fā)文稱(chēng)，受支付限制選擇社交平臺(tái)等私域進(jìn)行交易，平臺(tái)無(wú)法對(duì)交易進(jìn)行全程監(jiān)管，存在極大的不穩(wěn)定性。并提醒未成年消費(fèi)者避免繞開(kāi)平臺(tái)私下交易，更不要輕易掃描或點(diǎn)擊陌生人提供的二維碼、網(wǎng)絡(luò)鏈接。

盡管“谷子”的買(mǎi)賣(mài)和設(shè)計(jì)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中存在一些誘惑和無(wú)序行為，但是年輕群體的“谷子”消費(fèi)也可以看作是一種成長(zhǎng)性消費(fèi)偏好。然而，頻頻出現(xiàn)的跑路新聞，讓我們不禁想問(wèn)，為何監(jiān)管仍然缺位？補(bǔ)全監(jiān)管鏈條的難點(diǎn)在哪個(gè)環(huán)節(jié)？律師游云庭表示，拼團(tuán)平臺(tái)作為一種商業(yè)模式，確實(shí)具有一定的存在意義與商業(yè)定位，其運(yùn)作靈活、成本較低的特點(diǎn)也為市場(chǎng)提供了多樣性。然而，這類(lèi)模式在小規(guī)模階段尚可運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦規(guī)模擴(kuò)大，內(nèi)在矛盾便會(huì)逐漸顯現(xiàn)。例如，當(dāng)有買(mǎi)家因受騙上當(dāng)而向法院提起訴訟，法院在審理中很可能認(rèn)定該平臺(tái)實(shí)際從事的是電子商務(wù)活動(dòng)。此類(lèi)判決結(jié)果，有可能擊穿平臺(tái)對(duì)自身“非電商”的身份設(shè)定，進(jìn)而使其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

在游云庭看來(lái)，如果平臺(tái)內(nèi)頻繁發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，而平臺(tái)未能采取必要措施，則應(yīng)當(dāng)與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任。另外，受騙消費(fèi)者數(shù)量逐漸增多，平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)也會(huì)隨之關(guān)注。若平臺(tái)行為對(duì)社會(huì)公共利益造成較大損害，監(jiān)管部門(mén)通常會(huì)要求其進(jìn)行整改，使其符合《電子商務(wù)法》對(duì)平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。在這種情況下，平臺(tái)將不得不補(bǔ)全其在法律層面的電子商務(wù)主體要件，完善運(yùn)營(yíng)機(jī)制。

目前，許多拼團(tuán)平臺(tái)將自身定位為“技術(shù)平臺(tái)”，而非電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者。然而，對(duì)其性質(zhì)具有認(rèn)定權(quán)的，往往是屬地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)。如果消費(fèi)者投訴持續(xù)增加，可能引發(fā)更多損害消費(fèi)者權(quán)益、影響公共利益的事件，監(jiān)管力量便會(huì)介入，并要求平臺(tái)建立并落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保障體系。因此，拼團(tuán)平臺(tái)在追求靈活性與低成本的同時(shí)，也需正視其隨著規(guī)模擴(kuò)大所面臨的法律與監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)完善責(zé)任機(jī)制，以保障消費(fèi)者權(quán)益與社會(huì)公共利益。