這個(gè)月，靜安區(qū)率先在全市正式啟動(dòng)個(gè)人政務(wù)“遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)”試點(diǎn)，目前已覆蓋全區(qū)14個(gè)街鎮(zhèn)的246個(gè)居委會(huì)。接下去，不出小區(qū)就能辦理個(gè)人政務(wù)服務(wù)的模式，將在全市逐步推廣。

69歲的楊阿姨上個(gè)月剛動(dòng)完腿部手術(shù)，想申請(qǐng)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)。在自家小區(qū)居委會(huì)里，楊阿姨遠(yuǎn)程取號(hào)，通過(guò)視頻預(yù)約了上門評(píng)估時(shí)間。

通過(guò)這臺(tái)雙屏一體機(jī)，屏幕對(duì)面的工作人員打印出楊阿姨的評(píng)估受理確認(rèn)表，意味著受理業(yè)務(wù)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)。

事實(shí)上，這個(gè)居民區(qū)里的“延伸服務(wù)點(diǎn)”啟用已有五年，此前主要靠人工跑腿代辦，效率不高。這個(gè)月起，隨著遠(yuǎn)程虛擬窗口的開通，可辦理的高頻事項(xiàng)大大增加。

南京西路社區(qū)事務(wù)受理中心副主任徐立表示：“遠(yuǎn)程虛擬接入整個(gè)上海市統(tǒng)一的受理系統(tǒng)，可以把長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)事項(xiàng)也納入到系統(tǒng)中，現(xiàn)在拓展到91項(xiàng)?！?/p>

除了常用的“更換就醫(yī)記錄冊(cè)”、“個(gè)人信息查詢”等，今天（3月28日）還有一位“陽(yáng)光寶寶”的媽媽來(lái)申請(qǐng)孩子的康復(fù)訓(xùn)練費(fèi)補(bǔ)貼。

以往可能需要先前往殘聯(lián)確認(rèn)材料、再到社區(qū)事務(wù)受理中心拿號(hào)，今天，整個(gè)過(guò)程半小時(shí)內(nèi)就完成了。

目前，靜安全區(qū)14個(gè)街鎮(zhèn)的246個(gè)居委里，都配有這種“遠(yuǎn)程虛擬窗口服務(wù)”，可遠(yuǎn)程辦理132項(xiàng)個(gè)人業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)安全性也進(jìn)一步提高。

靜安區(qū)社區(qū)服務(wù)中心主任徐夢(mèng)說(shuō)：“街鎮(zhèn)受理中心設(shè)立了遠(yuǎn)程窗口，當(dāng)有遠(yuǎn)程號(hào)的時(shí)候，遠(yuǎn)程號(hào)優(yōu)先。延伸平臺(tái)對(duì)接了（受理系統(tǒng)）3.0系統(tǒng)，居委會(huì)這邊是看不到居民的信息的，有一定的私密性?！?/p>

（看看新聞Knews記者：劉逸然 盧敏 實(shí)習(xí)編輯：張徐俊）