為降低觀眾的等候時(shí)長，營造舒適、安全的參觀體驗(yàn)環(huán)境，上?？萍拣^、上海自然博物館（上海科技館分館）自后天起實(shí)施全網(wǎng)售。觀眾可通過上海科技館、上海自然博物館的官方微信公眾號(hào)，上?？萍拣^、上海自然博物館的官方網(wǎng)站，以及第三方合作平臺(tái)進(jìn)行購票。

上?？萍拣^、上海自然博物館實(shí)行實(shí)名制全網(wǎng)售，觀眾須使用身份證信息進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購票。網(wǎng)購成功的觀眾無需取票，上?？萍拣^網(wǎng)售觀眾可直接憑第二代身份證檢票入館，上海自然博物館網(wǎng)售觀眾可點(diǎn)擊購票成功時(shí)接收到的短信鏈接生成二維碼檢票入館。同時(shí)兩館內(nèi)的電影票也實(shí)行全網(wǎng)絡(luò)售票，觀眾購票成功后須在館內(nèi)的自助取票機(jī)上取票，憑紙質(zhì)電影票至影院檢票入場。

對(duì)于部分因特殊原因不能網(wǎng)絡(luò)購票的觀眾，如持有科普參觀護(hù)照的觀眾、需要辦理會(huì)員證（自博館暫未開通會(huì)員證）以及團(tuán)體票的觀眾等，上?？萍拣^、上海自然博物館特別設(shè)置了票務(wù)服務(wù)專窗，為觀眾辦理票務(wù)綜合業(yè)務(wù)服務(wù)。

同時(shí)，考慮到有些觀眾未能及時(shí)了解到全網(wǎng)售信息，科技館和自然博物館安檢門外都將設(shè)置二維碼引導(dǎo)牌，現(xiàn)場引導(dǎo)人員也會(huì)配備便攜二維碼，可以為觀眾現(xiàn)場提供網(wǎng)絡(luò)購票的咨詢和協(xié)助服務(wù)。在此也提醒大家，請(qǐng)盡量在到館之前就做好網(wǎng)絡(luò)購票及活動(dòng)預(yù)約等操作，以便實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場輕松入館。

上海科技館于2016年上線官方網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)售票，2017年7月推出微信網(wǎng)售，網(wǎng)上售票觀眾逐年上升，到2019年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)較大突破。數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)絡(luò)售票的方式已獲得觀眾認(rèn)可，網(wǎng)售的便利也已逐步顯現(xiàn)。全網(wǎng)售即將成為上?？萍拣^持續(xù)提升觀眾服務(wù)能力、建設(shè)智慧場館的重要表現(xiàn)。

兩館票務(wù)信息如下

一、上海科技館

（一）購票渠道：

1、上?？萍拣^官方微信公眾號(hào)（微信號(hào)：上?？萍拣^）

2、上?？萍拣^官方網(wǎng)站：www.sstm.org.cn

3、上?？萍拣^官方授權(quán)第三方票務(wù)合作網(wǎng)站：攜程網(wǎng)、驢媽媽及同程網(wǎng)

（二）購票說明：

1、參觀票和館內(nèi)電影票預(yù)售期均為7天。

2、參觀票購買采用實(shí)名制，觀眾須憑第二代身份證信息購票?？茖W(xué)影城的電影票不需要身份證信息，但其中的四維影院和太空影院需要觀眾先購買參觀票進(jìn)入展區(qū)。

3、每張身份證每天限購一張參觀票或一張親子參觀票（包含：1名成人參觀票+1名學(xué)生參觀票），參觀票僅限預(yù)約參觀日當(dāng)天有效。一個(gè)手機(jī)號(hào)可以購買同一場次5張科學(xué)影城的電影票，兒童全票（含嬰幼兒）。電影票購票截至開場前10分鐘。

（三）驗(yàn)票說明：

1、憑網(wǎng)上購票成功的提示短信過科技館2、6號(hào)門安檢入館。入館后持購票者本人身份證至一樓檢票口刷身份證直接入館，無須兌換紙質(zhì)參觀票。

2、因證件丟失、損壞等原因造成無法驗(yàn)票的觀眾，可憑購票時(shí)登記的證件號(hào)至上海科技館二號(hào)門游客服務(wù)中心取票。

3、科學(xué)影城的電影票須憑手機(jī)二維碼在館內(nèi)的自助取票機(jī)換取紙質(zhì)電影票，然后至影院檢票入場。

（四）退票說明：

1、預(yù)售參觀票在未使用的情況下，可于預(yù)約參觀日當(dāng)日24點(diǎn)前在網(wǎng)上平臺(tái)申請(qǐng)退款。預(yù)售電影票在未使用的情況下，可于開場前5分鐘在網(wǎng)上平臺(tái)申請(qǐng)退款。申請(qǐng)退票成功后，票款將在10個(gè)工作日內(nèi)原路退回付款賬戶。

2、如未能退票成功或超過退票期限等特殊情況，請(qǐng)憑本人有效證件至上海科技館2號(hào)門游客服務(wù)中心現(xiàn)場申請(qǐng)退票。一大一小親子參觀票退款時(shí)不支持拆分退款。

3、票務(wù)咨詢電話：021-68622000轉(zhuǎn)6888

二、上海自然博物館

（一）購票渠道：

1、上海自然博物館官方微信公眾號(hào)（微信號(hào)：上海自然博物館）

2、上海自然博物館官方網(wǎng)站：www.snhm.org.cn

（二）購票說明：

1、參觀票和館內(nèi)電影票預(yù)售期均為7天。

2、參觀票購買采用實(shí)名制，觀眾需憑第二代身份證、港澳臺(tái)身份證或護(hù)照信息購票。

3、每張身份證每天限購一張參觀票，參觀票僅限預(yù)約參觀日當(dāng)天有效。一個(gè)手機(jī)號(hào)同一場次可以購買5張四維影院電影票，兒童全票。

（三）驗(yàn)票說明：

1、憑網(wǎng)上購票成功的提示短信過自博館1號(hào)門安檢入館。入館后可憑短信鏈接中的二維碼直接至二樓檢票口檢票入館，無須兌換紙質(zhì)參觀票。

2、需要紙質(zhì)參觀票的觀眾，憑本人有效證件或短信取票號(hào)至館內(nèi)自助取票機(jī)取票。

3、四維影院電影票須在館內(nèi)的自助取票機(jī)換取紙質(zhì)電影票，然后至影院檢票入場。

（四）退票說明：

1、預(yù)售參觀票在未使用的情況下，可于預(yù)約參觀日當(dāng)日23點(diǎn)30分前在網(wǎng)上平臺(tái)申請(qǐng)退票。預(yù)售電影票在未使用的情況下，可于開場前30分鐘在網(wǎng)上平臺(tái)申請(qǐng)退票。申請(qǐng)退票成功后，票款將在10個(gè)工作日內(nèi)退回到付款賬戶。

2、如未能退票成功等特殊情況，請(qǐng)憑本人有效證件至自然博物館票務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)場申請(qǐng)退票。

3、票務(wù)咨詢電話：021-62620280