南京的陳小姐和一家名為“幫幫貨運”的寵物托運公司簽訂協(xié)議，約定7月7日晚上以空運方式托運金毛犬。誰料對方擅自將空運改為陸運，導(dǎo)致金毛中暑死亡。更令陳小姐感到氣憤的是，“幫幫貨運”隱瞞情況，并未在寵物死亡后第一時間告知。

金毛名叫“Siri”，原計劃從南京空運回陳小姐的貴陽老家。為此，她委托廣州市花都區(qū)的“幫幫貨運”寵物托運公司運輸。令她沒想到的是，商家在收取了近3000元的空運費用后，竟采取了陸運的方式運輸犬只。金毛犬在運輸途中，因中暑導(dǎo)致心臟衰竭死亡。并且期間貨運公司還一直隱瞞情況，并未將金毛死亡的實情告訴陳小姐。

目前，廣州交通運輸局也已介入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)涉事公司并無相關(guān)運輸資質(zhì)。

律師陳潔表示：“當事人在簽訂合同的時候，和這個運輸公司簽訂的是空運的方式，那么運輸公司卻擅自將這個運輸?shù)姆绞綇目者\改成了陸運，這顯然是違反了合同的約定，構(gòu)成了違約。按照民法典合同篇，它是要承擔違約責任的。我們再來看一下消費者權(quán)益保護法，如果消費者在消費過程當中，經(jīng)營者或者服務(wù)的提供者有欺詐的行為，那么我們的消費者可以要求增加賠償其受到的損失，法律規(guī)定是三倍，就是退一賠三。同時我們根據(jù)動物防疫法，這家公司我們了解到，它是沒有在交通部門備案的，也就是說它是沒有資質(zhì)從事動物運輸?shù)?。動物防疫法是有這樣的一個規(guī)定，處3000以上3萬以下的罰款，情節(jié)嚴重的責令停業(yè)整頓，處3萬以上10萬以下的罰款。 ”

（編輯：白白）