受2月28日美國(guó)和以色列對(duì)伊朗發(fā)動(dòng)軍事打擊影響，伊朗、以色列等多國(guó)相繼宣布關(guān)閉領(lǐng)空，大量國(guó)際航班緊急返航或取消。作為世界中轉(zhuǎn)站的迪拜機(jī)場(chǎng)出現(xiàn)大量旅客滯留，退改簽隊(duì)伍長(zhǎng)達(dá)數(shù)百米，航司客服電話難以打通。目前，國(guó)航、東航、南航、海航及多家在線平臺(tái)已發(fā)布客票特殊處理方案，對(duì)2月28日至3月15日期間的中東航線未使用客票提供非自愿退改免手續(xù)費(fèi)服務(wù)，以保障旅客權(quán)益。