4月17日，《我打了上海15家醫(yī)院的急診電話，發(fā)現(xiàn)死亡背后重要原因》一文在微信朋友圈流傳開(kāi)來(lái)。文中寫道：作者于當(dāng)天下午2點(diǎn)半，依次撥打了上海15家知名三甲醫(yī)院，詢問(wèn)急診開(kāi)診情況，耗時(shí)1個(gè)半小時(shí)。最后發(fā)現(xiàn)，只有肺科醫(yī)院和長(zhǎng)海醫(yī)院的急診電話接通，且直接明確表示為開(kāi)放狀態(tài)。

4月18日，記者咨詢了多家醫(yī)院。多家醫(yī)院均表示：當(dāng)前醫(yī)院急診大多處于超負(fù)荷狀態(tài)，線下接診了諸多急診患者，對(duì)于120救護(hù)車送院的急危重癥患者都會(huì)第一時(shí)間開(kāi)展救治。而對(duì)于醫(yī)院急診電話，部分是由于占線，部分也可能存在當(dāng)時(shí)急診醫(yī)護(hù)人員忙于接診120救護(hù)車送入院的緊急患者。

同濟(jì)醫(yī)院方面則表示，該院總機(jī)24小時(shí)接聽(tīng)電話，但由于患者來(lái)電很多，會(huì)出現(xiàn)占線的情況，占線時(shí)由于電話系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置問(wèn)題，不提示占線音。目前醫(yī)院方面考慮在原來(lái)56051080電話的基礎(chǔ)上，再增加66111140電話。

上海市第十人民醫(yī)院方面表示，該院總機(jī)、總值班和急診預(yù)檢臺(tái)電話一直沒(méi)有停，都在盡力接聽(tīng)患者來(lái)電，4月17日（周日）零點(diǎn)開(kāi)始到下午5點(diǎn)，總機(jī)就接聽(tīng)了437個(gè)患者電話，大大超過(guò)了以往24小時(shí)300通左右的電話咨詢量，但針對(duì)接聽(tīng)到的來(lái)電，都會(huì)一一進(jìn)行回復(fù)。

華山醫(yī)院方面同時(shí)表示，當(dāng)前醫(yī)院總機(jī)、急診預(yù)檢臺(tái)、搶救室等電話都是開(kāi)放的，當(dāng)前120救護(hù)車送入醫(yī)院急診的患者目前數(shù)量較多，急診醫(yī)護(hù)力量也都會(huì)在第一時(shí)間接診來(lái)院的病人，開(kāi)展緊急救治是第一位的。

多家醫(yī)院方面建議，市民可以在遇到緊急情況時(shí)撥打醫(yī)院電話詢問(wèn)，而關(guān)于急診的開(kāi)放信息，大家可以留意醫(yī)院的官方微信號(hào)、健康上海12320等途徑發(fā)布的信息，把有限的資源讓給真正需要的人。