市民朱老伯向我們反映說，他發(fā)現(xiàn)從今年9月開始，自己所持有的異地醫(yī)?？?，突然無法享受“延伸處方”服務(wù)了。問題究竟出在哪里呢？來看記者的調(diào)查。

朱老伯是一位晚期青光眼患者，長期需要使用藥物控制眼壓。盡管他持有的是異地醫(yī)?？?，但近兩年來，他一直享受著“延伸處方”服務(wù)，由家庭醫(yī)生開具社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心沒有的青光眼治療藥物曲伏前列素滴眼液，免去了他頻繁奔波三甲醫(yī)院的辛苦。然而，這一切在今年9月發(fā)生了變化。

求助人 朱老伯：9月份，突然之間，我請家庭醫(yī)生再配一下，這個眼藥水，回答我說不能配了。我就問他，為什么以前就可以？現(xiàn)在怎么就突然間不行了呢？

家庭醫(yī)生發(fā)送朱老伯視頻：我看得到你的歷史延方記錄，但是現(xiàn)在延方的界面，一片空白。

朱老伯隨即詢問了社區(qū)醫(yī)院，社區(qū)醫(yī)院表示，問題可能出在一個叫“上海健康信息網(wǎng)運營組”的市級平臺上。該平臺確認(rèn)，像朱老伯這種情況，目前的確不能享受延伸處方服務(wù)。面對延伸處方服務(wù)突然被叫停的困境，朱老伯又多次致電上海醫(yī)保熱線和上海市公共衛(wèi)生熱線尋求答案。

12393醫(yī)保熱線：延伸處方都是衛(wèi)生局負(fù)責(zé)管的，不是醫(yī)保負(fù)責(zé)管理的。衛(wèi)生局您撥打12320，延伸處方這個問題都不是醫(yī)保負(fù)責(zé)管理的。

12320上海市公共衛(wèi)生熱線：您這個是說異地醫(yī)?？ㄟ@邊是否能使用，我們不能夠給您保證的。您問過醫(yī)保部門嗎？（醫(yī)保部門說問你們這邊）所以我們這邊的話我們沒有辦法給您一個準(zhǔn)確答復(fù)。

在熱線無法給出明確答復(fù)的情況下，朱老伯只能再次聯(lián)系了家庭醫(yī)生，醫(yī)生在電話里透露了一個令人意外的說法。

家庭醫(yī)生：你之前的那個延方不知道什么情況下，它就像漏網(wǎng)之魚一樣，被你可以的這種情況，因為確實異地醫(yī)保，我從來沒有延伸過一個能夠成功。

這個“漏網(wǎng)之魚”的說法，讓朱老伯哭笑不得。

就在大家都有些理不清頭緒的時候，12320上海市公共衛(wèi)生熱線，突然來電，給出了回復(fù)。對方說，問題可能出在平臺更新上。

針對朱老伯這兩年為何可以享受延伸處方服務(wù)的疑問，12320上海市公共衛(wèi)生熱線表示，這可能跟延伸處方平臺有更新相關(guān)。

12320上海市公共衛(wèi)生熱線3：目前我們了解的話，因為現(xiàn)在平臺更新了，目前都是需要走醫(yī)保部門的這個電子外配處方平臺的，確實是只有本市醫(yī)保人員的，針對于說希望外地醫(yī)保的人員也能夠用的話，我們這邊也會以建議的形式幫您轉(zhuǎn)達(dá)。

這意味者，朱老伯這位用了兩年延伸處方的“幸運兒”，因為平臺升級而失去了這項服務(wù)。針對異地醫(yī)保人員在滬享受延伸處方服務(wù)的困境，公共政策專家分析，當(dāng)前異地醫(yī)保主要面臨政策和技術(shù)雙重堵點。破解這一困局，需要多方共同努力。

上海開放大學(xué)人文與公共管理學(xué)院副院長 伊?xí)枣茫哼@個是基礎(chǔ)的公共服務(wù)，我們的傾向是要均等化的，那當(dāng)然其實現(xiàn)在確實現(xiàn)實中存在的很多挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)一來就是政策方面，就是政策方面是不是大家能夠?qū)拥纳稀６硪驗樗吘故钱惖亟Y(jié)算的，所以它這個結(jié)算的過程里面也會有一些就是接卯不順的這個地方，我們要把這件事情從管理的角度放到這個基層治理的這個角度來看，怎么能夠互相跨前一步再去解決這樣的這個問題。