當“直播平臺客服”的甜美聲線遇上派出所民警的疾速攔截，一場虛實交鋒正在上演！浦東警方在24小時內(nèi)連續(xù)勸阻兩起偽裝成直播平臺客服的騙局，為兩位古稀老人守住總計54萬元養(yǎng)老錢，警民聯(lián)防動筑起堅不可摧的“反詐金鐘罩”。

2025年5月9日11時許，家住高行某小區(qū)的董阿姨神色慌張地沖進派出所，“客服人員和我說看了收費的手機直播，還讓我下載一款聊天軟件溝通付款，到底咋回事？”原來董阿姨接到自稱某直播平臺客服的電話，稱其會員服務將扣除800元年費，要求提供銀行卡信息并下載指定軟件。千鈞一發(fā)之際，董阿姨猛然想起社區(qū)民警上門發(fā)放的反詐宣傳頁里的詐騙案例?！吧洗紊鐓^(qū)民警說過，真客服絕不會索要密碼！”她果斷終止操作直奔派出所。民警緊急核查發(fā)現(xiàn)，正是詐騙人員誘導董阿姨安裝了具備遠程操控功能的惡意軟件，所幸25萬元存款尚未轉(zhuǎn)賬。民警立即“手把手”指導阿姨卸載高危軟件、拉黑詐騙號碼，并針對性地剖析“AI變聲”“刷單返利”等新型騙局，董阿姨后怕之余連聲感慨：“要不是社區(qū)群里民警天天發(fā)案例，我這養(yǎng)老錢可就打了水漂！”

無獨有偶，當天中午，高行轄區(qū)某銀行內(nèi)上演了同樣有驚無險的一幕，黃阿姨在“直播平臺客服”指導下取消29萬元定期存款，后又以“掃碼購物”方式差點兒要轉(zhuǎn)賬14萬元，敏銳的柜員發(fā)現(xiàn)黃阿姨反復翻看手機聊天記錄，又不能準確說出匯款意圖，立即啟動“警銀反詐”推送機制?！叭绻晦D(zhuǎn)賬，會不會影響視頻平臺觀看？” 面對趕來的民警，被深度洗腦的黃阿姨仍堅信“不轉(zhuǎn)賬會影響視頻平臺使用”，兩位民警一方面和家屬聯(lián)系耐心開展反詐宣傳，另一方面和銀行工作人員反復確認29萬元養(yǎng)老錢還在賬戶內(nèi)。當看到反詐案例里的每一個步驟都似乎精準復刻了自身遭遇，黃阿姨瞬間驚醒。最終在民警和家屬見證下，黃阿姨將虛假軟件刪除并拉黑了騙子的電話，保住了29萬元養(yǎng)老錢。

警方提示：詐騙分子會以“關(guān)閉會員扣費”“解除扣款綁定”等話術(shù)，誘導受害人下載遠程會議軟件，通過共享屏幕竊取銀行卡、驗證碼信息，再以“資金驗證”為由要求轉(zhuǎn)賬至“安全賬戶”。真正的客服平臺不會要求提供賬戶和密碼，更不會要求轉(zhuǎn)賬，遇有可疑情況請及時撥打110報警求助。