上海市民王先生向Knews反映，說他通過代理公司，購買了中國人保的車險，沒想到車險卻沒有與去年的車險日期銜接好，而是提前了一個月生效。 這么一來，這份新的保單就等于與舊保單重合了一個月，對此王先生感覺對方很是粗心，但同時也擔(dān)心這保險重合一個月，會給他未來的轉(zhuǎn)賣二手車產(chǎn)生影響。帶著這些疑問，看看新聞Knews記者展開了調(diào)查。

王先生說，自己開的是一輛福建車牌的轎車。由于主要在上海使用，長期以來一直保本地保險公司的車險。去年，由于有優(yōu)惠活動，他在福建南平的人保車險投了保。今年保險到期前一個多月，王先生又想把車險轉(zhuǎn)回上海，于是便買了上海人保的車險?？墒?，王先生在車窗張貼交強險貼紙時卻發(fā)現(xiàn)了問題，去年保險顯示是到2016年9月29日24時到期，按照正常理解新的車險按理說是在2016年9月30日0時生效，但是手上的車險保單分明顯示是2016年8月31日0時生效，等于重復(fù)購買了一個月的保險。

于是，王先生打人保客服電話反映，可對方表示，這是因為王先生之前保的是福建人保的車險，轉(zhuǎn)到上海后他們無法看到之前的保單。對于這個說法，王先生覺得很難理解，之前客服人員分明也查到過自己車輛的鋼印號等，而且就算時間搞錯，為何偏偏就差了一個月呢？對此客服人員也無法準(zhǔn)確回答。

王先生還說，重復(fù)購買一個月的保險，多花了錢不算，他還擔(dān)心自己以后賣車的話，是不是會因此產(chǎn)生風(fēng)險？記者當(dāng)場致電了人保寶山支公司，業(yè)務(wù)管理部科長朱女士表示，王先生目前實際損失的一個月保費，他們會進(jìn)行賠付，而這不會對二手車買賣產(chǎn)生影響。至于這個問題到底是投保人給錯信息，還是代理人弄錯時間，現(xiàn)在很難判斷，但不管是什么原因，保單既然做錯了，她就代表保險公司正式給王先生道歉。

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司上海分公司客戶服務(wù)管理部投訴主管王燕表示，如果是持續(xù)在上海地區(qū)投保，無論是哪家保險公司，業(yè)務(wù)員都能查看之前的保單。但上一年度在外地投保，本年度又在上海投保，即使是同一家保險公司，目前的系統(tǒng)上也是無法查看到相應(yīng)信息的。因此，保險公司一般都是根據(jù)投保人或者代理人給予的信息來制作保單。保單在出單之前，公司就要求業(yè)務(wù)員跟被保險人進(jìn)行信息核實，但并沒有要求與前一年的保單信息進(jìn)行核實，而代理公司在操作類似車險保單的時候經(jīng)常會有疏漏，有時候客人說了信息，而代理公司也容易因為業(yè)務(wù)比較多而搞錯。

為此，這位負(fù)責(zé)人建議，客戶最好還是上門或是通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，直接和保險公司聯(lián)系投保，以免因為信息不準(zhǔn)確而造成麻煩。節(jié)目播出前，王先生來電表示，人保方面已經(jīng)同意將他這份已生效的保單做退保處理。

（編輯：劉喻斯）