今年33歲的薛峰從事鐵路服務(wù)接待工作已經(jīng)13年的時(shí)間，5年前，她選擇轉(zhuǎn)崗從事客運(yùn)乘務(wù)工作。如此一來，家在徐州的她便開始了上海與徐州兩地通勤的工作，她也很快地從乘務(wù)員成長為獨(dú)當(dāng)一面的列車長。

從去年開始，薛峰擔(dān)當(dāng)“復(fù)興號(hào)”的乘務(wù)工作。每次出乘在北京和上海間往返，薛峰都要經(jīng)過自己的家鄉(xiāng)四次，雖然無法回家，在站臺(tái)上看看“徐州東站”四個(gè)字，她便能覺得安心。

薛峰很重視車廂內(nèi)的服務(wù)工作，兜車廂絕不能是走過場。行李架的安全，重點(diǎn)旅客的發(fā)現(xiàn)，車廂廁所內(nèi)的衛(wèi)生，巡視時(shí)候的安全提示等等?？吹浇铀环矫娴穆每?，很樂意的去幫忙接水，看到旅客的東西掉落在地，主動(dòng)的幫忙撿起，看到排隊(duì)上廁所的旅客較多時(shí)，及時(shí)做好引導(dǎo)等等，總是能將服務(wù)提供在旅客開口之前，給旅客意想不到的溫馨。

在服務(wù)旅客上，薛峰總有無盡的貼心，但對(duì)家人，她卻有著很多虧欠。薛峰的老公是一名人民警察，工作起來也很忙碌，而薛峰有限的休息時(shí)間也經(jīng)常需要加班，很少能夠回去，每逢節(jié)假日，更是薛峰忙碌的時(shí)間，根本無法與家人團(tuán)聚。因此，薛峰四歲半的兒子壯壯一直由爺爺奶奶幫忙帶著，兒子一點(diǎn)點(diǎn)長大，薛峰陪在身邊的時(shí)間卻十分有限，甚至連壯壯的幼兒園老師都很少見到薛峰?！皨寢專闶裁磿r(shí)候能來幼兒園接我呀？”每次都是爺爺奶奶接送的壯壯總是很羨慕班里其他的同學(xué)，但卻只能在視頻里跟媽媽撒撒嬌，小小的他已經(jīng)知道，媽媽在鐵路上工作，還有很多的旅客需要運(yùn)送。

今年的大年三十和年初一，薛峰都要在列車上與旅客一起度過了，這樣的工作節(jié)奏，薛峰早已習(xí)慣，她已經(jīng)跟兒子請(qǐng)好了假，“最近有很多人都要回家見爸爸媽媽，他們已經(jīng)一年沒有回過家，所以媽媽要去送他們回家，沒有很多時(shí)間陪壯壯了?！比缓?，她便又奮斗在了鐵路線上。

（看看新聞Knews記者：洪煥銓 實(shí)習(xí)編輯：施如順）