太過(guò)自如?滬一情侶崩潰:我家是你家,東西隨便拿!
2023-10-09 20:01:16 看看新聞Knews記者??李仕婧
今天小坊要帶大家一起關(guān)注
一件令人意想不到的事!
前不久
市民陳女士和男朋友
通過(guò)租房中介新租一套房子
合同生效時(shí)間為今年10月1日
由于房東比較好說(shuō)話
答應(yīng)陳女士提前十天
把私人物品放進(jìn)
已空關(guān)了的房子里
但令陳女士萬(wàn)萬(wàn)想不到的是
問(wèn)題就出在這提前入住上了!
9月28日,陳女士男朋友到出租屋時(shí),被所見(jiàn)的情景嚇了一跳!
原來(lái),屋內(nèi)除了家具外,所有新搬進(jìn)去的私人物品,不知何時(shí)被何人"一掃而空"。
陳女士求助人:
9月28日,男友突然給我發(fā)消息說(shuō)"出事情了"!我問(wèn)“怎么了”?他說(shuō)房子里所有東西,包括衣服鞋子等都沒(méi)有了,像被"入室盜竊"一樣,全部空掉…一樣也不剩。
陳女士和男友趕緊找到物業(yè)
調(diào)取此前樓道里的公共視頻
公共視頻顯示,27號(hào)晚上6點(diǎn),的確有三名男子進(jìn)入了陳女士的出租屋,其中兩人還穿著"自如家政"的保潔背心;不久后,三人拉出了陳女士的一大包私人物品,其中還有家中正在使用的戴森吸塵器。

陳女士與男友粗略算了算,有100多件私人物品一件也不剩,損失超過(guò)4萬(wàn)塊了。

陳女士告訴坊記,被帶走的物品包括羽絨服等所有冬天的衣服,以及20幾雙鞋子(其中一半以上是比較知名的AJ牌);此外,還有許多未拆封的全新化妝品和6個(gè)包包(有2個(gè)價(jià)值較高)。


還有空氣炸鍋、電飯煲、泡腳桶、戴森吸塵器等電器,價(jià)值約8000~9000元。
真的是遭遇入室盜竊了?
為啥三個(gè)“小偷”穿著
“自如家政”的工作服?
房東和“自如”管家各執(zhí)一詞
均稱:非自己責(zé)任
陳女士和男朋友當(dāng)場(chǎng)以"入室盜竊"為由報(bào)警,并馬上把這個(gè)反常的情況,反映給房東李女士。
沒(méi)想到,房東問(wèn)詢后回復(fù)稱,前一天進(jìn)屋的三名男子,的確是“自如家政”的保潔人員。
原來(lái),房東李女士之前曾和自如簽訂過(guò)5年房屋出租合同,期間自如管家知道門鎖密碼,可以隨意進(jìn)出房屋。恰好到今年9月底,與自如的這份租房合同就將到期解約,按合同,自如會(huì)提供解約保潔服務(wù)。

而正是在這次保潔服務(wù)中
陳女士和男友的私人物品
被“自如家政”
當(dāng)作“垃圾”處理掉了!
李女士 房東:
自如管家說(shuō)就按他們的管理,原有家具留著,多余東西一律清干凈。
后來(lái)聯(lián)系自如管家,發(fā)信息,對(duì)方一直不回,打電話他也關(guān)機(jī)。
獲知真相后
陳女士既震驚又生氣
對(duì)于家政隨意進(jìn)出屋子,進(jìn)行所謂的保潔,作為房客,她事先卻毫不知情。
更不合理的是,屋內(nèi)明明充滿“生活痕跡”,保潔人員竟然會(huì)把正在使用、價(jià)格不菲的私人物品,都當(dāng)成“垃圾”扔掉,完全說(shuō)不通。
陳女士表示,所有的衣物都是用收納盒分門別類裝好的,而鞋子、戴森吸塵器則剛用完的狀態(tài),明顯不是房客留下的臟東西;特別是部分化妝品,連外層的塑封紙都沒(méi)有拆,都是全新的!

耐人尋味的是,陳女士報(bào)警后
保潔人員歸還了
三件價(jià)值較高的電器
原來(lái),并非所有私人物品
都被當(dāng)成"垃圾"一扔了之!
陳女士求助人:
歸還了電飯煲、空氣炸鍋還有戴森吸塵器。他們?nèi)绻獊G,為什么不一起丟了?為啥選擇留下這3樣價(jià)值不菲的東西,而且還保存得很好?
對(duì)我來(lái)說(shuō)我覺(jué)得這就是“入室盜竊”!
房東李女士告訴坊記,在9月21日與陳女士簽訂租房合同之后,她曾多次告知自如,屋內(nèi)已有部分私人物品搬入,如來(lái)打掃需提前告知,私人物品不用搬走,這一點(diǎn),她和自如管家的聊天記錄可以證明,21號(hào)那天參與居間協(xié)議的租房中介也可以作證。
房東 李女士 :我們?nèi)胶灪贤瑫r(shí),我和自如的丁管家打電話,你有沒(méi)有聽(tīng)到?我說(shuō)什么你還記得嗎?
租房中介李先生:聽(tīng)到了!你說(shuō)我里面的東西不要?jiǎng)?,你這邊正在搬東西進(jìn)來(lái)。
然而
自如方面卻否認(rèn)上述說(shuō)法
對(duì)方表示:房東從未告知
已有新租客入住
歐陽(yáng)先生 自如浦江片區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人:
“里面的東西不要?jiǎng)印?,以為房東講的是,要解約了,“里面要維修的一些東西不要處理”,保潔并不知道所謂“不要?jiǎng)印钡臇|西是指后面業(yè)主搬進(jìn)來(lái)的物品,業(yè)主從來(lái)沒(méi)有和自如管家正面說(shuō)過(guò)她要搬東西進(jìn)來(lái)。
至于保潔人員上門服務(wù),是否需要提前告知,發(fā)現(xiàn)私人物品是否需要確認(rèn),自如的這位負(fù)責(zé)人表示,保潔打掃之前已和租客確認(rèn)過(guò),除非是發(fā)現(xiàn)里面有大量的現(xiàn)金黃金、現(xiàn)金等明顯能判斷出價(jià)值的東西,其它的確實(shí)是按照不要的來(lái)處理的。
由于自如方面和房東李女士都認(rèn)為責(zé)任不在己,因此事發(fā)后,他們與遺失物品的陳女士及男友三方接受調(diào)解。
不過(guò),最終自如方面僅同意賠付1萬(wàn)元給房東,這讓陳女士與男友無(wú)法接受。
自如浦江片區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人歐先生認(rèn)為,自如對(duì)于租客不存在責(zé)任問(wèn)題,所以他們不會(huì)衡量租客的損失,而只評(píng)估房東的損失。
那么,在這件事情當(dāng)中
自如、房東和租客三方的
法律關(guān)系究竟該如何界定?
私人物品丟失
又該由誰(shuí)為此擔(dān)責(zé)?
律師:侵犯租客財(cái)產(chǎn)權(quán)利的行為
北京浩天(上海)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人劉明昊律師表示,由于房東和房客的租賃合同是從10月1日正式生效,但此事發(fā)生在9月27日,即房東自愿同意房客提前入住房屋,故而認(rèn)為從法律關(guān)系上來(lái)說(shuō),應(yīng)當(dāng)是屬于房東自愿讓房屋將租客無(wú)償使用。
在上述法律狀態(tài)下,根據(jù)《民法》的一般原理,此時(shí)如果房東沒(méi)有故意或者重大過(guò)失的話,一般是不承擔(dān)賠償責(zé)任的。作為房客自己來(lái)說(shuō),她是這件事情的受害者,所以也不存在自身有什么責(zé)任的問(wèn)題。
至于自如方面,法律界人士認(rèn)為,雖然自如與租客沒(méi)有合同關(guān)系,但以此為由,就認(rèn)為不需要對(duì)租客進(jìn)行賠償,法律上是站不住腳,因?yàn)閺纳鐣?huì)一般認(rèn)知的角度出發(fā),垃圾與生活物品有明顯區(qū)分,并不能一概而論。所以,保潔在這件事情當(dāng)中,實(shí)際上實(shí)施了侵犯租客財(cái)產(chǎn)權(quán)利的行為。
劉明昊 北京浩天(上海)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人:
保潔在工作過(guò)程中丟棄垃圾,無(wú)可厚非,但是也應(yīng)該遵循社會(huì)一般認(rèn)知規(guī)則,對(duì)于肉眼可見(jiàn)的,一眼可以分辨的不屬于生活垃圾的物品,如何處置?作為公司方來(lái)說(shuō)應(yīng)該有個(gè)清晰的制度規(guī)定和操作的流程,對(duì)這些物品的丟棄可以拍照、制作清單,一方面向房東進(jìn)行報(bào)備,一方面向公司進(jìn)行報(bào)備。
本案例從客觀事實(shí)來(lái)看,自如公司在對(duì)員工的管理和操作規(guī)范上,有很大改進(jìn)空間。
如此看來(lái),責(zé)任已明確:
自如公司保潔員工
把私人物品當(dāng)成垃圾處理
并有選擇地保留部分家用電器
說(shuō)明他們可以判定物品價(jià)值
因此,雖然和租客沒(méi)有直接簽合同
也應(yīng)該承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任
這一事件也提醒廣大租客:
租房時(shí)最好在征得房東同意后
更換門鎖或重置密碼
避免財(cái)物損失
以及不必要的麻煩!
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