“比氣溫更高的是讀者熱情！”身著志愿者綠馬甲的周颯然是參加過幾屆書展的熱情讀者，今年成為工作人員，視角的轉(zhuǎn)換為她帶來不一樣的體驗，“原來我只要來看書，今年更要關心的是老人、孩子和需要幫助的人?！?br/>

2023上海書展正于上海展覽中心如火如荼地舉辦，面對廣大讀者熱情踴躍的關注和參與，書展組織方也盡可能為讀者提供各方面服務，既要保證安全，又要保證服務質(zhì)量，為讀者入場、找書、買書、參加活動提供一個好的環(huán)境和氛圍。

為老人和特殊群體提供暖心服務

開展以來，上海書展接待了一批又一批的愛書人、讀書人，這其中有不少老年讀者是上海書展長的忠實粉絲，而上海書展也為他們提供了更為細致、完善的服務和關心。記者昨天在上海書展現(xiàn)場看到，離入口不遠處的小帳篷里，正看到兩位志愿者幫助幾位老人買票。掃碼、注冊賬號、實名認證、購票......在志愿者的幫助下，老人們一步步完成了購票操作。其中一位老人李振華告訴記者，他家就在上海展覽中心附近，是上海書展的常客，但正因為如此，他才沒注意到今年的上海書展要網(wǎng)上購票：“其實我會手機上操作買票，只是習慣了直接來書展買?！崩钫袢A老人表示，有了這次經(jīng)驗后，明年他會提前在線上買

票，但他也希望書展最好能保留一些現(xiàn)場買票的服務，照顧他們這些老人的習慣。

上海書展也聆聽到了讀者的聲音，記者從書展主辦方處了解到，為進一步方便老年讀者和特殊困難觀眾，上海展覽中心將設置專門的現(xiàn)場咨詢服務點和特殊困難觀眾通道，每天8：30-19：30提供服務，對60歲以上老年觀眾及有特殊困難觀眾開放，可通過現(xiàn)場身份信息登記后購票入場?，F(xiàn)場咨詢服務點和特殊困難觀眾通道的地址在上海展覽中心0號門（延安中路1000號）、9號門（南京西路1333號）。

近日來上海的天氣是高溫與陣雨間歇來襲，“很不友好”的烈日炎炎下排隊的體驗最是難熬。好在今年上海書展室外檢票等候區(qū)配備戶外霧化噴淋系統(tǒng)進行物理降溫，同時想方設法優(yōu)化入場流程，做到快速驗票、快速入場。今年，書展繼續(xù)為榮獲“光榮在黨50年”紀念章的共產(chǎn)黨員、“兩優(yōu)一先”表彰對象、市級以上勞動模范和先進人物及老年讀者、特殊人群設置綠色入場通道，現(xiàn)場提供輪椅借用、志愿者陪助等服務，設置母嬰室。靜安嘉里中心作為距離上海書展主會場最近的靜安區(qū)特色分會場，憑相關憑證可獲商場2小時停車安排。

100位“小青菜”組成了亮麗風景線

記者看到，書展設置多處快遞服務處“生意興隆”，幫助購書讀者送書到家的服務頗受好評。讀者還可以在服務處進行紀念章打卡、領取讀者手冊、借用輪椅和老花鏡，服務種類可謂貼心。除此以外，書展還設置了醫(yī)療點、律師服務點、品種豐富的餐飲點一應俱全，據(jù)悉，今年上海書展約有100位高校志愿者“小青菜”身著嫩綠色工作服，為讀者提供指引、帶領服務，她們成為書展的一道亮麗風景。

志愿者小周在幫助一位讀者給書蓋章并協(xié)助打包，忙得不亦樂乎。身為大學生志愿者的她告訴記者，能為書展做一些貢獻自己很自豪：“我們這里可以替讀者代為保管已購書籍，有的讀者買了很多書，一會兒就來寄存一次，后來這幾個人和我們都熟，有共同話題的都交上了朋友?！?/span>

逛書展也有好吃的好喝的，因為今年上海書展提供了各種餐飲供讀者選擇。面包夾著剛烤出油的香腸，叫一杯咖啡，好吃又提神。此外，還有肯德基快餐以及各處可見的自助購買飲料、礦泉水服務，絕不會讓讀者餓著、渴著。盡管書展上的每一寸面積都很珍貴，但主辦方還是盡力劃出了一些室內(nèi)餐飲區(qū)域，讓讀者有更好的餐飲體驗。此外，還增設多處讀者公共休息區(qū)域，讓大家可以一邊休息，一邊閱讀。

上海書展積極主動的服務，被讀者評價為及時、細致又貼心。日前突降暴雨，不少離場讀者驚喜地拿到了書展發(fā)放的免費雨披；場地硬件設備空調(diào)功率大，當工作人員觀察到到東陽光蓬童書嘉年華展區(qū)里兒童讀者較多，而室內(nèi)室外體感溫差大可能會讓愛出汗的孩子感到不適，于是室內(nèi)溫度動態(tài)調(diào)節(jié)服務悄然上線了。一位帶著孩子的媽媽表示了贊賞：“你們能這么細心，是真的想到了我們?！?/span>

明后天是周末，書展工作人員提醒讀者，目前19日、20日門票已售罄，21日、22日門票仍有余量，建議讀者安排錯峰觀展。