機(jī)器人租賃火爆后，如何從“噱頭＂走向?qū)嵱茫?/h1>

新聞透視

2026-03-11 22:49:51 看看新聞Knews記者 應(yīng)冠文

今年春晚上，會(huì)耍武術(shù)、動(dòng)作流暢的具身機(jī)器人，再次引爆社會(huì)關(guān)注?，F(xiàn)在，在上海的商場(chǎng)、展會(huì)等場(chǎng)景，很容易就會(huì)偶遇機(jī)器人表演，而根據(jù)機(jī)器人租賃平臺(tái)"擎天租"的數(shù)據(jù)，剛過(guò)去的春節(jié)期間，平臺(tái)的租賃可以用火爆來(lái)形容，訂單環(huán)比增長(zhǎng)了近70%，不過(guò)占大頭的是 1到3天的短期單，而且不少都集中在一些節(jié)慶客串表演中。這背后透露出了哪些信息呢？

在剛開(kāi)業(yè)不久的一家餐廳門(mén)口，一臺(tái)忙碌的人形機(jī)器人正打拳、跳舞，還和路人互動(dòng)，吸引了不少客流。有人問(wèn)它：“你還會(huì)什么？”機(jī)器人答道：“我會(huì)跳舞，打太極，還能陪你玩猜拳、成語(yǔ)接龍。”“那你跳個(gè)舞吧?！币环瑢?duì)話下來(lái)，圍觀的人越來(lái)越多。餐廳負(fù)責(zé)人說(shuō)，這臺(tái)機(jī)器人是從平臺(tái)租來(lái)的，每天租金幾千元，但有了它，這家店開(kāi)業(yè)期間的客流量比其他門(mén)店明顯多出一截。

事實(shí)上，這段時(shí)間機(jī)器人“天團(tuán)”頻繁空降燈會(huì)，火鍋店里也有機(jī)器人送餐、送祝福。商場(chǎng)、展會(huì)、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，人形機(jī)器人幾乎成了不可或缺的表演嘉賓。擎天租服務(wù)商、上海歡泰科技的總經(jīng)理莊景云介紹到，今年春節(jié)至今，他們的15臺(tái)機(jī)器人每天連軸轉(zhuǎn)，訂單量增長(zhǎng)了70%到80%，“主要用在開(kāi)業(yè)活動(dòng)和文旅場(chǎng)景上”。

平臺(tái)“擎天租”的數(shù)據(jù)也印證了這一趨勢(shì)：春節(jié)期間訂單環(huán)比增長(zhǎng)近70%，其中娛樂(lè)表演類(lèi)占34%，商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)占31%，教育文旅類(lèi)占19%。截至年初八，平臺(tái)累計(jì)接單量突破5000單，新春拜年、燈會(huì)、商場(chǎng)活動(dòng)等節(jié)慶場(chǎng)景的訂單占比超過(guò)54%，環(huán)比增長(zhǎng)超76%。不過(guò)，擎天租首席營(yíng)銷(xiāo)官李可為坦言：“開(kāi)業(yè)活動(dòng)、商業(yè)引流比較多，但真正和商業(yè)場(chǎng)景、教育場(chǎng)景、文旅場(chǎng)景做深度結(jié)合和綁定的并不多。下一步要延展的方向，就是如何跟這些場(chǎng)景更深度地結(jié)合。”

當(dāng)然，除了當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)噱頭，機(jī)器人也開(kāi)始嘗試融入日常服務(wù)。靜安區(qū)的一家牙科診所就租了一臺(tái)機(jī)器人，讓它坐鎮(zhèn)“初診接待員”的崗位。患者問(wèn)：“我的牙里邊有一顆很痛，應(yīng)該怎么看？”機(jī)器人立馬回應(yīng)：“牙齒疼痛的滋味可太不好受了，你那磕疼的牙齒，最近有沒(méi)有受到冷熱刺激？”它能回答咨詢，引導(dǎo)預(yù)約面診，還能幫忙科室導(dǎo)航。某口腔診所負(fù)責(zé)人計(jì)藹桐說(shuō)：“我們把知識(shí)點(diǎn)給到機(jī)器人，它就能和患者溝通。忙的時(shí)候，排隊(duì)的人有十幾個(gè)，我們忙不開(kāi)，機(jī)器人可以先去聊幾句，緩解一下等待的焦慮?！?/p>

不過(guò)，負(fù)責(zé)人也表示，目前不會(huì)讓機(jī)器人參與診療，但未來(lái)一些重復(fù)、技術(shù)含量低的工作或許可以交給它，比如“讓機(jī)器人幫忙拿盤(pán)子、拿固化燈、拿材料，或者幫客人接水漱口，如果能解決這些問(wèn)題，真的能省我們很多事”。護(hù)士王語(yǔ)玲也期待：“消毒的話，兩個(gè)護(hù)士配合要消差不多一個(gè)半小時(shí)，如果有機(jī)器人協(xié)助，應(yīng)該能省不少時(shí)間。”

但要讓機(jī)器人真正進(jìn)入日常生活，提供長(zhǎng)期服務(wù)，還有不少難題要解。比如家庭中長(zhǎng)期使用，維護(hù)保養(yǎng)怎么保障？遠(yuǎn)距離場(chǎng)所，物流體系怎么建？如果服務(wù)內(nèi)容變了，機(jī)器人怎么重新調(diào)教？目前租賃平臺(tái)還在試點(diǎn)階段，希望逐步推進(jìn)履約的標(biāo)準(zhǔn)化。李可為認(rèn)為：“在我們看來(lái)，機(jī)器人是未來(lái)的新基建，是基礎(chǔ)建設(shè)。這個(gè)基礎(chǔ)建設(shè)一定不只發(fā)生在一線城市、二線城市，而是要惠及民生，到全社會(huì)角角落落、方方面面去?！?/p>

未來(lái)，人形機(jī)器人還有多少服務(wù)場(chǎng)景可以想象？多數(shù)市民依然滿懷期待。有人說(shuō)：“有這種機(jī)器人幫忙不是很好嗎？很開(kāi)心??！最好還能精神慰問(wèn)，聊聊天，讀讀報(bào)紙。”也有人希望：“可以幫助很多老年人喂飯，做家務(wù)，這都可以的。”擎天租首席戰(zhàn)略官王明峰判斷：“應(yīng)該說(shuō)這個(gè)行業(yè)已經(jīng)從教育培育期，開(kāi)始到了放量期的階段了?！?/p>

眼下，機(jī)器人租賃訂單雖然激增，但大多還停留在客串表演。如何讓它們從營(yíng)銷(xiāo)噱頭變成提升效率、優(yōu)化體驗(yàn)的新質(zhì)生產(chǎn)力，甚至成為服務(wù)市民的好幫手，實(shí)現(xiàn)從“吸睛”到“能用”的跨越，依然值得期待。

編輯：	張予洋
視頻編輯：	陶余鑫
攝像：	高原
責(zé)編：	李鵬