近日,家住長(zhǎng)寧區(qū)
虹橋街道的居民岑先生
向《新聞坊》同心服務(wù)平臺(tái)反映
他母親周阿婆今年90多歲了
長(zhǎng)年臥床,別評(píng)為長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)四級(jí)
每周可以享受五天上門護(hù)理服務(wù)
今年一月份的時(shí)候,他申請(qǐng)了民政部門推出的養(yǎng)老消費(fèi)券,但在真正使用時(shí),卻被長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)公司告知,不能使用消費(fèi)券。

岑先生 求助人:
我母親是長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)四級(jí),每周可以五天上門護(hù)理服務(wù),一個(gè)月下來(lái)總共在150塊錢左右,如果養(yǎng)老消費(fèi)券能夠給我抵扣的話,可以抵扣掉75塊左右。
我去使用的時(shí)候,長(zhǎng)寧跟我們長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)服務(wù)公司說(shuō)現(xiàn)在還不能用,他說(shuō)長(zhǎng)寧區(qū)所有的居家養(yǎng)老長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的現(xiàn)在都沒(méi)用,他說(shuō)沒(méi)開(kāi)通。
岑先生說(shuō)的“養(yǎng)老消費(fèi)券”
就是“養(yǎng)老消費(fèi)補(bǔ)貼”
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養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼是民政部、財(cái)政部于2025年部署實(shí)施的全國(guó)性政策,通過(guò)“民政通”平臺(tái)向經(jīng)《老年人能力評(píng)估規(guī)范》評(píng)定為中度及以上失能的老年人發(fā)放電子消費(fèi)券。
2026年1月1日起全面實(shí)施,補(bǔ)貼的項(xiàng)目中,居家、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)主要包括助餐、助浴、康復(fù)護(hù)理、日間托養(yǎng)等服務(wù);機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)包括入住30天以上的長(zhǎng)期服務(wù)和30天內(nèi)的喘息服務(wù)。根據(jù)服務(wù)類型,居家上門養(yǎng)老服務(wù)按自付金額50%抵扣,每月累計(jì)不超過(guò)800元;社區(qū)和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)按自付金額的40%抵扣,每月也累計(jì)不超過(guò)800元。
岑先生 求助人:
我一個(gè)朋友跟我講,他的母親在養(yǎng)老院全部可以抵扣掉,養(yǎng)老院的費(fèi)用比方說(shuō)是5000塊錢、6000塊錢,他800塊錢就可以全部抵扣掉了。國(guó)家既然推出了這么好的一個(gè)政策,可以減輕我們養(yǎng)老的負(fù)擔(dān),為什么我享受不了。
本來(lái),養(yǎng)老消費(fèi)補(bǔ)貼
就是一項(xiàng)惠民工程
可以減輕不少家庭的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)
為何在長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)中無(wú)法有效開(kāi)展呢?
坊記隨即展開(kāi)了深入調(diào)查
坊記首先聯(lián)系了為岑先生母親提供服務(wù)的上海撫理奉泰護(hù)理站有限公司,相關(guān)負(fù)責(zé)人表示主要是系統(tǒng)還在搭建中,而且強(qiáng)調(diào),不是護(hù)理站的問(wèn)題,是整個(gè)長(zhǎng)寧區(qū)都用不了。
吳女士 上海撫理奉泰護(hù)理站有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人:
這個(gè)也不是我們的原因,他把券發(fā)了,然后系統(tǒng)沒(méi)有搭好。整個(gè)長(zhǎng)寧區(qū)都用不了,不是說(shuō)我一個(gè)護(hù)理站不給你用,除了養(yǎng)老院護(hù)理院,整個(gè)護(hù)理站沒(méi)有一家人能用的了的。
隨后,坊記也向長(zhǎng)寧區(qū)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)工作人員進(jìn)行核實(shí),對(duì)方確認(rèn):目前養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼在各長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu)暫未開(kāi)放,預(yù)計(jì)將在春節(jié)后啟動(dòng)。
就此問(wèn)題,坊記詢問(wèn)了長(zhǎng)寧區(qū)民政局,對(duì)方書面回復(fù)表示,長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu),是否參與養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼項(xiàng)目,由機(jī)構(gòu)自主決策、自愿參與。目前,市民已可在參與消費(fèi)補(bǔ)貼服務(wù)的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)定點(diǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)中,通過(guò)消費(fèi)補(bǔ)貼抵扣長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)自付部分。
那么其他區(qū)的長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)能不能抵扣呢?
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坊記隨機(jī)詢問(wèn)了黃浦、靜安、浦東、虹口、徐匯、閔行等區(qū)的多家護(hù)理站,得到的答復(fù)幾乎都處在等系統(tǒng)、等通知的狀態(tài)。
上海全程玖玖護(hù)理站
暫時(shí)都還沒(méi)有跟民政那邊對(duì)接好,因?yàn)殚L(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)是醫(yī)保的,抵用券是民政的,基本上到春節(jié)之后對(duì)接好了
上海靜博護(hù)理站
可能等到年后之后,因?yàn)楝F(xiàn)在上面還沒(méi)對(duì)接好民政跟長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)這一塊
因?yàn)轲B(yǎng)老消費(fèi)券它是民政的,這個(gè)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)是醫(yī)保的,所以他們可能這個(gè)溝通上還沒(méi)有完全打開(kāi),所以我們這邊現(xiàn)在暫時(shí)抵扣不了的
目前還不行,整個(gè)虹口都不行,目前在等通知
虹口
養(yǎng)老優(yōu)惠券是能用居家上門的,但現(xiàn)在還沒(méi)有完全開(kāi)始,現(xiàn)在暫時(shí)還不能用,但是可以先領(lǐng)取了
各護(hù)理站普遍提到
養(yǎng)老消費(fèi)券屬于民政下發(fā)
而長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)屬于醫(yī)保部門管理
兩者需要打通系統(tǒng)及結(jié)算環(huán)節(jié)

于凌 上海撫理悅楹養(yǎng)老服務(wù)有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān):
我們正在對(duì)既有存量的服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行系統(tǒng)性的培訓(xùn),爭(zhēng)取在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí),又符合合規(guī)的流程。第二個(gè)方面就是也考慮到兩個(gè)部門(民政和醫(yī)保)之間的一個(gè)協(xié)調(diào)。
從本公司來(lái)說(shuō),預(yù)計(jì)年后我們的所有服務(wù)團(tuán)隊(duì),應(yīng)該從咨詢條線、服務(wù)條線、結(jié)算條線都可以成熟的掌握消費(fèi)補(bǔ)貼的相關(guān)要求。
最新消息
在坊記昨天介入后
市級(jí)相關(guān)部門連夜開(kāi)會(huì)
研究進(jìn)一步優(yōu)化
養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)補(bǔ)貼用于長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)的流程
今天全市16個(gè)區(qū)都已經(jīng)解決相關(guān)問(wèn)題
在過(guò)去的一周
坊記們也一直在路上!
時(shí)刻關(guān)注大家的“急難愁盼”

如果您也有急難愁盼
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記者:吳浩亮
攝像:陳瑋
編輯:宋佳琳
視頻:張堯(實(shí)習(xí))
制圖:宋澤宇
| 編輯: | 宋佳琳 |
| 攝像: | 陳瑋 |
| 責(zé)編: | 金瑩瑩 |

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