9月29日晚，上海海行國際貨運代理有限公司發(fā)布致歉信，全文內容如下：

對于日前有網民反映在我司辦理業(yè)務時遭遇“丁義珍式窗口，以及窗戶上張貼“問路100元”告示等問題，我司深表歉意，并就相關情況說明如下:

關于窗口，本意是因為下雨地面有積水，放置墊石和座椅避免客戶趟水，但忽略了窗口高度問題，給客戶辦理業(yè)務帶來不便。關于告示，系因相關業(yè)務員對駕駛員問路訴求處置不當，未經我司同意，擅自手寫問路收費告示，雖未實際收取費用，但仍嚴重損害公司信譽和形象。目前，該業(yè)務員已離職。

本次事件暴露出我司存在堆場管理無序、人員管理不力等問題，同時給社會造成不良影響。對此，我們深感愧疚與歉意，決心舉一反三，按照政府有關部門要求全面整改，切實采取防雨、防積水措施，堅決杜絕違規(guī)亂貼收費告示的問題。

我們誠懇接受各方的批評與建議，并將進一步提高企業(yè)管理水平，規(guī)范堆場秩序，加強人員管理，完善配套服務為駕駛員及客戶提供更好的服務。

衷心感謝大家的監(jiān)督!