10月31日，距第八屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)開(kāi)幕倒計(jì)時(shí)五天之際，“服務(wù)進(jìn)博會(huì)，行業(yè)展風(fēng)采”窗口行業(yè)服務(wù)保障主題活動(dòng)在上海鐵路南站北廣場(chǎng)舉行。活動(dòng)圍繞提升進(jìn)博會(huì)服務(wù)保障能力與窗口行業(yè)服務(wù)水平，集中發(fā)布八項(xiàng)服務(wù)進(jìn)博創(chuàng)新舉措，邀請(qǐng)窗口行業(yè)一線(xiàn)工作者代表現(xiàn)場(chǎng)講述服務(wù)故事。全市各窗口行業(yè)代表齊聚現(xiàn)場(chǎng)，共同表達(dá)以高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)保障進(jìn)博的決心。本次活動(dòng)由上海市精神文明建設(shè)辦公室、中共上海市市級(jí)機(jī)關(guān)工作委員會(huì)、中共上海市城鄉(xiāng)建設(shè)和交通工作委員會(huì)聯(lián)合主辦，中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司協(xié)辦。

作為進(jìn)博會(huì)開(kāi)幕前的重要?jiǎng)訂T，本次活動(dòng)既是全市窗口行業(yè)服務(wù)能力的一次集中檢閱，也是對(duì)各項(xiàng)服務(wù)保障工作的再推進(jìn)、再落實(shí)。會(huì)上，申通地鐵、上海氣候中心、上海市消防救援總隊(duì)青浦支隊(duì)、上海市公安局出入境管理總隊(duì)的先進(jìn)代表登臺(tái)，共同發(fā)布了八項(xiàng)服務(wù)進(jìn)博的創(chuàng)新舉措，內(nèi)容涉及客運(yùn)組織、氣象保障、消防安全和出入境便利化等四大領(lǐng)域，體現(xiàn)“上海服務(wù)”的專(zhuān)業(yè)化和系統(tǒng)化水平。來(lái)自新就業(yè)群體的韻達(dá)速遞、享道出行以及第一百貨商業(yè)中心的代表在活動(dòng)中莊嚴(yán)宣誓，承諾以專(zhuān)業(yè)、規(guī)范的服務(wù)助力進(jìn)博會(huì)期間城市有序運(yùn)行。

?來(lái)自不同窗口行業(yè)的一線(xiàn)工作者也在現(xiàn)場(chǎng)分享了服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。上海站虹橋車(chē)間票務(wù)員游園介紹了“十二秒出票”和“暖心早餐”等服務(wù)實(shí)踐；上海會(huì)展中心海關(guān)“奮戰(zhàn)進(jìn)博”青年突擊隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)戚元峻用一條藍(lán)鰭金槍魚(yú)的故事講述了海關(guān)監(jiān)管的“無(wú)處不在”又“無(wú)事不擾”；上海市新虹橋公證處的徐雪梅分享了公證服務(wù)從“跑斷腿”到“一次都不跑”的便民進(jìn)程；上海普環(huán)實(shí)業(yè)的成慧作為保潔行業(yè)從業(yè)三十八年的“老兵”，講述了勞模精神為內(nèi)核的“五種精神”傳承；浦東新區(qū)稅務(wù)局的李沁甜分享了00后稅務(wù)工作者在進(jìn)博服務(wù)中的“新奇”、“火熱”與“昂揚(yáng)”；上海機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的吳娜講述了從機(jī)場(chǎng)安檢“小窗口”看見(jiàn)“大時(shí)代”的故事。

目前全市各文明行業(yè)正以高標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)舉措和優(yōu)服務(wù)編織立體化、系統(tǒng)性的保障網(wǎng)絡(luò)。從交通、物流、安保等“硬支撐”，到引導(dǎo)、咨詢(xún)、多語(yǔ)種服務(wù)、人文交流等“軟配套”，各環(huán)節(jié)都在不斷優(yōu)化，共同展現(xiàn)了上?！昂＜{百川、追求卓越、開(kāi)明睿智、大氣謙和”的城市精神和“開(kāi)放、創(chuàng)新、包容”的城市品格。相關(guān)行業(yè)將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)措施，夯實(shí)“上海服務(wù)”品牌基礎(chǔ)，為第八屆進(jìn)博會(huì)的順利舉辦提供有力支撐。