冒充客服人員，是近期高發(fā)的一種電信網(wǎng)絡(luò)詐騙類型，日前，上海虹口、普陀警方通過警銀協(xié)作，成功勸阻了一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，幫助市民陳阿婆保住了380多萬元的存款。

5月28日下午，平安銀行市北支行的客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，老客戶陳阿婆名下的銀行賬戶突然在境外登陸，并向境外賬戶進行了多筆轉(zhuǎn)賬，將近30萬元，十分可疑。

銀行判斷，陳阿婆極有可能遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，于是立即報警。

陳阿婆居住在虹口區(qū)江灣鎮(zhèn)，屬地民警接到指令后，立即前往老人家中，說明情況。

陳阿婆告訴民警，當天中午接到了一個自稱銀聯(lián)工作人員的來電，對方以“近期銀行利率下調(diào)，可以幫忙保住高利率”為名，教她操作手機。老人甚至不知道，自己在騙子的誘導下，進行了人臉識別驗證。

民警在陳阿婆的手機上，發(fā)現(xiàn)了4個新裝的涉詐軟件。

民警立即幫陳阿婆掛失了名下的銀行卡，由于處置及時，保住了卡內(nèi)剩余的380多萬元存款。