小姚是一名在校大學生，去年12月，小姚在貴陽市花溪大學城附近的“金馬駕?！眻罅嗣?，并交了2800元錢的學費。可就在前不久小姚去練車時，卻接連吃了閉門羹。

小姚告訴記者，因為之前的學業(yè)比較緊張，近一年的時間，他只通過了科目一這幾天學校的課程考試結束后，他就想著趁放假前的空閑時間來練車，備考科目二。

小姚稱：“我是星期一來找他練車，他喊我聯(lián)系郭教練，郭教練又說讓我過兩天再聯(lián)系他，當時我也信了。我昨天打電話給他，他說我的培訓費不在他那里，說他的車沒油練不了車?！?/p>

教練的說法，讓小姚很詫異。明明已經交了學費卻無法練車，三番五次聯(lián)系教練，始終也沒能得到一個確切的回復。無奈之下，小姚聯(lián)系上了金馬駕?？偛康男ｉL任先生。

小姚稱：“說給我一個解決的方案，給不了就全額退款，然后我來了就隨便找一個教練，說后天放假了練不了車，我就問退錢的事情，他也說退不了?！?/p>

在金馬駕校總部校區(qū)，記者看到確實有教練正帶著學員練車，并不像校長所說的那樣，駕校已經放假不能練車。

小姚的同學稱：“他們內部的三個教練扯皮，就說可以直接安排到花溪本部學，不收取任何費用，如果過來出現(xiàn)什么問題或者問題不解決，可以全額退款，但是今天來了之后，不但沒有兌現(xiàn)諾言，還謊稱不能練車，這不就是在推諉嗎，根本就不是在解決問題。”

小姚稱：“我通過三個學生了解到，是可以練車的，但是他們現(xiàn)在不給我練車，也不退我的錢，我現(xiàn)在對這個學校很不相信，希望能退我的錢?！?/p>

小姚還說，校長答應退款一事，他有一份通話錄音可以證實。

校長任先生：你之前反映過七八次，我都不是很清楚，反正跟我投訴的，我都可以處理，處理不好可以退費。

小姚：之前發(fā)生的事情我已經有心理陰影了。

校長任先生：我都給你換校區(qū)換教練了，這個還是要尊重消費者的想法。

為了進一步了解情況，記者通過電話聯(lián)系上了校長任先生，不過任憑記者怎么溝通，任先生一直反復強調，他已經下班了。

當記者將小姚的情況，向這位校長說明后，對方否認了承諾退學費的說法。

校長任先生：這個情況我了解，要退費要查考試情況、繳費情況，我們有學員的系統(tǒng)和繳費情況。

記者：你之前是答應他退錢嗎？

校長任先生：沒有，明天再溝通，我現(xiàn)在不做任何回應。

對于這樣的結果，小姚和同學們感到十分無奈，他們表示第二天，他們會再帶著手中的憑據來找校方溝通。

12月26號上午，記者接到小姚打來的電話。他告訴記者，目前他們已經趕到金馬駕校總部的校區(qū)進行協(xié)商，但校長任先生卻以自己休假為由，始終沒有露面。

（素材來源：貴州網絡廣播電視臺《百姓關注》 編輯：王玨）