近日，上海市民政局開通了“銀齡守護”公益熱線96999500。這條熱線，帶著專業(yè)的力量，貼著“零距離”溫度，全天在線，為全市老人織就一道心理安全屏障。

在專席工作室里，心理咨詢師全神貫注接聽每一通電話，有的老人傾訴退休后心無所依，有的哭訴親友離世后的孤寂。心理咨詢師們用耐心的傾聽托起老人們無處安放的情緒，共情老人們的心聲，為他們筑起心靈的樹洞。