三亞西島景區(qū)因游客身體不適坐收費(fèi)躺椅遭“一分鐘一塊錢”催費(fèi),引發(fā)熱議。98 元門票與冰冷計(jì)時(shí)的反差,戳中了公眾對(duì)景區(qū)服務(wù)底線的擔(dān)憂。景區(qū)稱躺椅是“明碼標(biāo)價(jià)的增值服務(wù)”,但游客拍到的提示牌只寫“物品遺失不負(fù)責(zé)”,只字不提收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)這顯然違反《價(jià)格法》“明碼標(biāo)價(jià)”規(guī)定,連價(jià)格都藏著掖著,何談“自愿選擇”?更刺眼的是,面對(duì)身體不適的游客,工作人員不問(wèn)狀況只催繳費(fèi),這不僅是冷漠,更是對(duì)《旅游法》“安全保障義務(wù)”的無(wú)視:盈利豈能凌駕于游客健康之上?從“洗手30秒3毛錢”到“園中園重復(fù)收費(fèi)”。類似事件本質(zhì)都是同一套邏輯:把游客需求當(dāng)盈利切口,把基礎(chǔ)服務(wù)變付費(fèi)門檻。游客不反對(duì)合理消費(fèi),但當(dāng)休息、洗手等基本需求都被標(biāo)上價(jià)簽,門票的意義何在?景區(qū)承諾要整改,但更需明確的是整改細(xì)節(jié):免費(fèi)區(qū)是否在核心地段?收費(fèi)能否設(shè)“15 分鐘應(yīng)急豁免”?員工是否會(huì)接受“先關(guān)懷后服務(wù)”培訓(xùn)?唯有把承諾拆成可監(jiān)督的行動(dòng),才能讓游客相信這不是公關(guān)話術(shù)。
| 編輯: | 游瑋 |
| 責(zé)編: | 張?zhí)N昆 彭曉燕 |

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