5月4日是五一小長(zhǎng)假最后一天,全國(guó)鐵路迎來(lái)返程客流高峰，長(zhǎng)三角鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客330萬(wàn)人次，加開(kāi)旅客列車245列，鐵路部門加強(qiáng)運(yùn)輸組織和乘降引導(dǎo)，落實(shí)便民利民服務(wù)舉措，為旅客創(chuàng)造良好的出行環(huán)境。

5月3日，長(zhǎng)三角鐵路發(fā)送旅客281.9萬(wàn)，同比增加34.5萬(wàn)、同比增長(zhǎng)14%。其中上海、上海虹橋、上海南三大客運(yùn)站發(fā)送旅客39.6萬(wàn)，杭州、杭州東站發(fā)送旅客30.6萬(wàn)，南京、南京南站發(fā)送旅客28.1萬(wàn)，合肥、合肥南站發(fā)送旅客13.5萬(wàn)，蘇州站、蘇州北站發(fā)送旅客16.7萬(wàn)，寧波站發(fā)送旅客7.8萬(wàn)。杭黃高鐵五一旅游效應(yīng)凸顯，績(jī)溪北站、歙縣北站、黃山北站客流分別同比增長(zhǎng)146.6%、169.5%、103.1%；5月3日千島湖站發(fā)送旅客1.172萬(wàn)人，創(chuàng)該站開(kāi)通單日客發(fā)最高紀(jì)錄。五一小長(zhǎng)假運(yùn)輸以來(lái)，長(zhǎng)三角鐵路累計(jì)發(fā)送旅客1182.3萬(wàn)，同比增加209.9萬(wàn)，同比增長(zhǎng)21.6%。

為滿足旅客出行需要，5月4日，長(zhǎng)三角鐵路加大對(duì)重點(diǎn)地區(qū)和熱門方向運(yùn)力投放，加開(kāi)去往北京、廣州、漢口、南昌、鄭州等方向直通旅客列車29列，去往上海、杭州、南京、合肥、溫州等方向管內(nèi)旅客列車216列，最大限度方便旅客返程出行。

假日期間，鐵路部門積極采取措施，保障旅客安全、有序、溫馨出行。上海三大客運(yùn)站預(yù)計(jì)今天到達(dá)旅客將達(dá)到50萬(wàn)人次，鐵路部門開(kāi)足進(jìn)出站通道，加強(qiáng)集中客流的引導(dǎo)和安全防護(hù)，同時(shí)做好與市內(nèi)地鐵、公交、出租車等信息溝通與銜接，確保到達(dá)旅客及時(shí)疏散。杭黃高鐵沿線千島湖、桐廬、黃山北等車站在候車室、站臺(tái)、出口等重點(diǎn)區(qū)域加派客運(yùn)人員駐守，提供市區(qū)交通、景點(diǎn)咨詢等服務(wù)，做好集中客流的疏導(dǎo)。南京站、南京南站在站臺(tái)地面、樓梯上和候車廳內(nèi)醒目位置增加中轉(zhuǎn)指示標(biāo)示張貼，引導(dǎo)中轉(zhuǎn)旅客及時(shí)找到換乘列車的檢票口。合肥站、合肥南站針對(duì)客流高峰到來(lái)的情況，加強(qiáng)對(duì)自助售取票機(jī)的維護(hù)，保證設(shè)備狀態(tài)良好。蘇州站協(xié)調(diào)地方交通部門加密開(kāi)行夜線城市公交和多條長(zhǎng)途汽車班車，方便夜間集中到達(dá)旅客出行、疏散。上?？瓦\(yùn)段致力于打造智慧列車，旅客可在高鐵動(dòng)車座位上享受掃碼預(yù)約打掃衛(wèi)生、補(bǔ)票等服務(wù)，讓旅客出行更便捷。杭州客運(yùn)段加強(qiáng)車廂巡視，關(guān)注老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客的動(dòng)態(tài)，盡力為旅客解決出行困難。華鐵旅服公司增加各車次冷鮮餐食的標(biāo)配量，加大車站和列車的保潔力度，努力用鮮美的餐食和整潔的環(huán)境迎接旅客。徐州、阜陽(yáng)等車站“雷鋒服務(wù)臺(tái)”配備愛(ài)心輪椅、愛(ài)心雷鋒車、愛(ài)心醫(yī)藥箱等，為重點(diǎn)旅客出行提供幫扶。

鐵路部門提醒廣大旅客，具體列車開(kāi)行情況請(qǐng)以車站公告和中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站公告為準(zhǔn)；五一小長(zhǎng)假期間旅客出行高度集中，乘車當(dāng)天適當(dāng)提前出門，為市區(qū)交通、進(jìn)站安檢和實(shí)名制驗(yàn)票等留足時(shí)間；許多城市有兩個(gè)或兩個(gè)以上火車站，務(wù)必要認(rèn)清票面標(biāo)注的站名，不要跑錯(cuò)車站。

（看看新聞Knews記者：何曉 編輯：小真）