近日，G2217次列車上一女子嫌二等座車廂內空調低，要求關掉空調。得知只能溫度調高一些后，女子便喊著提供毛毯。

隨后，列車工作人員告訴女子，二等座不提供毛毯服務。據(jù)目擊者描述，女子開始大罵列車服務態(tài)度不好，還稱自己是癌癥病人，身體不好。最后工作人員前往商務座為其拿了毛毯。

事件引發(fā)關注。有網(wǎng)友認為乘客應當?shù)玫秸疹?，也有網(wǎng)友難以理解鬧一下就能破例，還有人建議高鐵設置合理空調溫度。

12306鐵路客服表示，按照規(guī)定，只有商務座有提供毛毯服務，且數(shù)量根據(jù)商務座定員數(shù)確定，一般無多余。乘客如確有特殊需要，可自備或向列車工作人員咨詢是否有多余毛毯。如果沒有，則即便投訴也無法滿足需求。

（實習生：張涵媛）