物業(yè)服務(wù)關(guān)乎千家萬戶，近日最高人民法院發(fā)布物業(yè)服務(wù)合同糾紛典型案例，其中一起"物業(yè)服務(wù)人不得以限制使用門禁系統(tǒng)等方式催交物業(yè)費"案例引發(fā)關(guān)注。

2013年，張女士在江蘇南通某小區(qū)買了房，因長期居住外地，未按約定交納物業(yè)費，結(jié)果2021年9月回家時，發(fā)現(xiàn)門禁功能被物業(yè)關(guān)閉，無法使用電梯。多次交涉無果后，張女士訴至法院，要求物業(yè)公司恢復(fù)其對電梯及門禁系統(tǒng)的使用權(quán)限。法官表示，張女士對電梯等共有部位仍有使用權(quán)，物業(yè)公司可以通過調(diào)解、提起訴訟或者申請仲裁等方式依法維護自身合法權(quán)益，不能以影響業(yè)主正常生活的方式強制催交物業(yè)費。最終，物業(yè)恢復(fù)了張女士對門禁系統(tǒng)的使用功能，經(jīng)雙方協(xié)商，張女士也補交了物業(yè)費。

物業(yè)糾紛如何依法化解？專家介紹，物業(yè)首先要按合同做好自身服務(wù)，并與業(yè)主溝通厘清相關(guān)權(quán)責。如遇業(yè)主堅決拒交的情況，可以通過發(fā)催收函、發(fā)律師函甚至訴訟等合法手段維權(quán)，但如果滋擾業(yè)主生活，則可能涉及違法。另一方面，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)不滿意、因物業(yè)過失受到損害的，也可起訴維權(quán)。