2020年春運將于1月10日正式啟動，至2月18日結束，共計40天。2020年是全面建成小康社會和“十三五”規(guī)劃收官之年，圓滿完成春運任務，為開年經濟社會發(fā)展營造良好環(huán)境意義重大。

工程師進行飛機航前例行檢查

海南航空深入貫徹習總書記關于民航安全的系列重要指示精神，認真落實民航局相關工作要求，做好冬季運行保障各項工作。圍繞“平安春運、順暢春運、和諧春運”為工作目標，堅持“安全第一”的基本方針，秉承“以人為本”的服務理念，研判春運形勢，統(tǒng)籌制定工作方案，通過科學調配運力、加強渠道監(jiān)管、提升服務品質等方式，全力滿足旅客出行需求，確保春運回家路更安全、更溫暖、更暢通。

黨員先鋒崗地服人員為旅客辦理登機牌及行李托運

2020年春運全國旅客發(fā)送量將達到30億人次，其中民航旅客運輸量將達到7900萬人次，同比增長約8.4%。旅客出行高峰將集中在春節(jié)假期前后和元宵節(jié)后。

海南航空結合保障經驗，科學分析、統(tǒng)籌安排，針對旅客返鄉(xiāng)、旅游出行等熱門需求，重點增加了?？凇⑷齺?、廣州、深圳等熱門城市的航班運力，以及廣州=西安/三亞/成都、深圳=三亞/鄭州、海口=貴陽/珠海等熱門航線班次，預計加班超過600班，運輸旅客480余萬人次，日均運輸旅客達12余萬人次。

乘務組召開航前工作準備會_副本

在增加航班的基礎上，海南航空還通過增加寬體飛機運力等措施，保障旅客在春運高峰時段進出海南的需求。春運期間，海南航空在三亞投放寬體機過夜運力執(zhí)行重點旅游航線，1月16日起在三亞共投放3架空客A330寬體運力，分別執(zhí)行三亞=杭州/成都/長沙/重慶/貴陽/鄭州的航線；將北京=三亞航線均調整為波音787-9、空客A330兩種寬體機型執(zhí)行；增加海口=北京/成都/貴陽/廣州等熱點航線的寬體客機運力。

地服人員指導旅客使用自助值機柜辦理值機

此外，為進一步改進和提升旅客票務服務水平，維護旅客合法權益，規(guī)范經營行為，維護優(yōu)質服務、誠信經營的市場環(huán)境，海南航空在春運期間將進一步加強渠道監(jiān)管力度，確保各代理人規(guī)范機票服務行為，嚴格執(zhí)行航空公司各項規(guī)定和要求。

地服人員幫助旅客提取行李

此外，截至目前，海南航空從深圳出港至澳洲、歐洲、北美等地區(qū)共51條航線已開通國際通程值機服務，計劃到1月31日，海南航空在深圳地區(qū)開通的國際通程值機服務航線將再增加13條，為春運期間從深圳出港國際地區(qū)的旅客提供高效、便利的值機服務。

(看看新聞Knews記者：敖德芳 符雅 攝像：王則斌 通訊員：寧隆宇 陳凝 實習編輯：霍慧嫻)